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C-zam : que vaut la nouvelle offre bancaire de Carrefour Banque ?

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Carrefour Banque, filiale bancaire du groupe Carrefour, va officiellement lancer son offre de compte courant le 18 avril 2017. Baptisée C-zam, cette offre sera accessible sans condition de revenus. Elle se veut compétitive, transparente et innovante. Mais que vaut C-zam face aux banques traditionnelles ? Face aux banques en ligne ? Face aux comptes sans banque comme le Compte Nickel et N26 ?

C-zam de Carrefour Banque
C-zam de Carrefour Banque
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Le diagnostic billet de banque

Offre tarifaire :

Czam

* Prix moyen pour une carte classique à débit immédiat

C-zam de Carrefour Banque est moins chère que les banques traditionnelles mais plus chère que les banques en ligne.

Concrètement, C-zam se rapproche des prix et des services dispensés par le Compte Nickel. En effet, la carte bancaire est gratuite et le type de carte bancaire proposé est le même : une carte à autorisation systématique. Les virements sont également gratuits. Mais grosse différence, les retraits réalisés dans les distributeurs Carrefour Banque et BNP Paribas sont gratuits (contre 0,50 € chez les buralistes partenaires pour Compte Nickel et 1 € dans tous les distributeurs automatiques) !

Côté frais d’abonnement/frais de tenue de compte, C-zam est plus économique : comptez 20 € chaque année pour le Compte Nickel, contre 17 € la première année (12 € de frais de tenue de compte + 5 € pour le coffret), puis 12 € les années suivantes pour C-zam.

Une offre bancaire incomplète :

  • Pas de découvert possible
  • Pas de chéquier
  • Pas d’assurance perte ou vol des moyens de paiement (hors celle incluse par défaut dans la carte Mastercard)

Les plus C-zam :

  • Son prix : 12 € par an de frais de tenue de compte et 5 € à l’achat pour le pack contenant la carte bancaire – les retraits sont gratuits dans les nombreux DAB BNP Paribas
  • Sa distribution originale : le pack contenant la carte bancaire disponible dans les 3 000 points de vente Carrefour et aussi sur le site Rue du Commerce
  • L’ouverture de compte en 10 minutes : vous partez du magasin avec votre carte, pas besoin d’attendre plusieurs semaines comme dans les banques en ligne classiques
  • Pas de conditions d’éligibilité : C-zam s’adresse en priorité aux 18-49 ans, les jeunes (millenials) et les familles
  • Une application simple et pratique : actualisation du solde en temps réel, blocage/déblocage de la carte en temps réel, rappel du code secret à la demande, suivi des plafonds et des alertes
  • Des avantages Fidélité Carrefour en payant avec la carte dans des enseignes partenaires (cashback)

Application N26A lire aussi

Que vaut l’offre de N26 ?

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L’avis de Guillaume Clavel, Fondateur de Panorabanques.com

« Carrefour Banque proposait déjà une large gamme de produits d’épargne (livret, assurance-vie, compte à terme) et de crédits (conso, crédit renouvelable, regroupement de crédits). La décision d’élargir son offre vers un compte courant est logique… mais en lançant une offre indépendante sous le nom de C-zam, Carrefour Banque veut probablement surfer sur la mode des offres « sans banque » et le véritable carton du Compte Nickel. Si l’on compare C-zam au Compte Nickel, l’offre est plus économique encore et sa distribution dans plus de 3 000 supermarchés est comparable en nombre de points de vente aux 2 500 tabacs du concurrent. L’offre est donc très intéressante sur le papier même si, en la comparant aux banques traditionnelles, les absences de chéquier, de découvert, de livret… la rendent surtout intéressante pour les jeunes ou pour ceux qui ont en parallèle un compte dans une autre banque pour leur épargne et leurs crédits ».

41 COMMENTAIRES

  1. Impossible de scanner mon passeport…. je vais demander dès demain le remboursement du kit et un geste co.

  2. Bonjour Seb,

    Aïe ! Pour info, vous avez la possibilité d’utiliser votre carte d’identité pour activer votre compte.

  3. bonjour,

    Dans quels distributeurs peut-on retirer à l’étranger ?

    Est-ce gratuit dans ceux de la BICIS (senegal) qui font ont un accord avec la BNP ?

    Peut-on activer 2 comptes ?

    merci

    sylvie

  4. Bonjour Sylvie,

    A l’étranger, votre carte bancaire peut être utilisée dans tous les distributeurs automatiques de billets. Toutefois chaque retrait sera facturé 1 € + une commission éventuelle de la banque qui exploite le distributeur. En fait, le partenariat avec les distributeurs de BNP Paribas n’est valable qu’en France.
    Concernant votre troisième question -sur la possibilité d’ouvrir 2 comptes C-zam – nous avons contacté Carrefour Banque. Nous reviendrons vers vous quand nous aurons une réponse de leur part.

  5. Bonjour,
    je viens d’acheter le coffret, impossible de scanner mon passeport ou ma pièce d’identité.
    cela fait 1h que j’essaie en vain, dès demain je vais a Carrefour me faire rembourser, je suis degoutée

  6. Re-bonjour Sylvie,

    Carrefour Banque nous a répondu. Vous ne pouvez pas avoir deux comptes C-zam : 1 compte = 1 personne.

    Bonne journée

  7. Bonjour Anna,

    Vous n’êtes pas la première à nous signaler ce problème. Avez-vous pensé à contacter la hotline gratuite de C-zam pour signaler votre souci ? Vous pouvez la joindre au 0 806 06 06 16.

  8. Si avec la carte Nickel on peut l’approvisionner en cash via les buralistes agréer; comment le fait(ton avec C-Zam ?
    Peut-ton le faire par les carrefour-Market ?
    Merci

  9. Bonjour Pierre,

    Pour approvisionner votre compte C-Zam, vous avez 2 options : par virement ou par carte bancaire. Il n’est vraisemblablement pas possible de recharger le compte en cash.

  10. Bonjour GCathy,

    Dans le cas d’un renouvellement anticipé (Remplacement de la carte avant échéance), celui-ci est facturé 10 €. Sinon, rien n’est dit sur le renouvellement de la carte à l’échéance. Du coup, on pense que celui-ci est gratuit !

  11. Bonjour,
    Pourquoi votre article ne mentionne l’utilité de cette carte pour les fichés FCIP qui n’ont le droit qu’à une carte VISA Electron contraignante et donc qui peuvent bénéficier d’une Mastercard sans découvert à autorisation immédiate pour effectuer des opérations partout ?

    Votre tableau mentionne « Banque traditionnelle : sans condition d’égibilité ». Cela est faux, une banque refuse les FCIP et a le droit de refuser par manques de revenus ou si il y a un historique bancaire dans le réseau de cette banque.

  12. Bonjour Ines,

    Vous pouvez utiliser votre compte C-zam pour gérer vos dépenses communes. Toutefois, vous ne pourrez pas avoir 2 cartes rattachées à votre compte C-zam. 1 compte = 1 carte. D’autres solutions innovantes et low cost existent pour aider les couples à gérer leur budget. Par exemple SharePay : nous vous invitons à consulter notre article dédié à cette fintech.

    Bonne journée !

  13. Bonjour Gaetan,

    La carte bancaire incluse dans l’offre C-zam est – comme la Visa Electron – une carte à autorisation systématique. Résultat, vous ne pouvez pas utiliser cette CB si votre compte C-zam n’est pas suffisamment approvisionné. De plus, avec ce type de carte, il arrive que certains automates – dans les péages et parkings notamment – refusent les paiements. Ces désagréments valent pour toutes les cartes à autorisation systématique : Visa ou MasterCard.
    Vous avez raison de mentionner que les banques délivrent des cartes « sous conditions ». Mais si l’on vous refuse l’ouverture d’un compte, vous pouvez – y compris si vous êtes fiché au FCIP – faire jouer la procédure du droit au compte. La Banque de France désignera une banque qui devra vous ouvrir un compte. Votre nouvelle banque devra notamment domicilier gratuitement vos virements et vous délivrer gratuitement une carte à autorisation systématique (Visa ou MasterCard selon la marque de CB qu’elle distribue).

    En espérant avoir répondu à vos interrogations

  14. Plus de 20 essais pour essayer de finaliser l’ouverture tant en ligne que sur leur app, et un service client qui ne prend pas d’appel. Pas très sérieux pour un établissement à qui on va confier son argent… Bref, un magnifique gâchis et je vais aller me faire rembourser mon coffret de ce pas!

  15. bonjours j ai toujours un probleme avec le 2 eme document un de vos collegue a apler pour que je le rapelle est comme par assar je ne peux avoirs personne au telephone ce quand meme bizard ! est ce que je peux me faire renbourser ???

  16. Bonjour Ramadanovski
    Pour nous aider à vous répondre, il va falloir nous en dire un peu plus sur votre souci : à qui souhaitez-vous demander un remboursement ?

  17. impossible de telecharger les documents via mon smartphone, prise de tête
    alors je l’ai activer directement en allant sur le site en allant ici:

    https://mon.compteczam.fr/#/activation

    et nickel tout fait en 5 mn
    apres je n’ai pas encore tester les virements et prelevement,
    j’ai mis le compte et la carte sur paypal , donc affaire à suivre

  18. Bon alors j’attends toujours de voir apparaitre mes 2 virements (peu importants heureusement) effectués le 28/04.
    « Ah mais c’était le week-end et après c’était férié !!! » Me direz-vous.
    Ok donc un rechargement par carte bleu, pour tester ma carte révolutionnaire
    Alors autant l’approvisionnement instantané par ce biais, c’est nickel… Autant depuis ce « rechargement » j’attends toujours de voir un seul des règlements que j’ai essayé d’effectuer avec cette … carte, aboutir.
    Rassurez-moi, on peut annuler n’est-ce pas ?

  19. Bonjour Dom,

    D’ordre général, les paiements par carte bancaire n’apparaissent pas instantanément sur votre compte. Ce n’est pas une particularité du compte C-zam. Il faut en général de de 1 à 3 jours pour qu’ils soient pris en compte. Pour plus d’informations sur les délais d’encaissement, consultez cet article dédié. Et si vous souhaitez vraiment résilier votre compte C-zam, vous trouverez toutes les informations nécessaires ici.

    Bonne journée

  20. impossible de scanner les documents et en plus un service client qui ne repond pas cela fait une semaine merci

  21. Le compte C-zam est un produit qui concurrence le compte nickel Mais toute fois il y a un problème majeur chez le compte c-zam les dépôts en espèces !! Impossible de déposer de l’argent !! Surtout pour des personnes comme moi … Donc je n’irai pas pour le moment !! Et pourquoi le compte c-zam n’est pas assuré contre les vols et les pertes !!?

  22. Bonjour ,
    Puis je savoir les délais bancaire pour un virement.
    Car demander par émail il y a 6 jours et toujours pas de réponse de la part de carrefour banque .
    Et également impossible de les joindre en ligne …Ligne saturée en raison de la « grande réussite du produit » me dit le message vocal .
    Merci par avance de me répondre dans les plus bref délais car le paiement en question que j’attends est celui qui me permet de vivre … (et manger entre autres)

  23. Bonjour Morin,

    Les virements sont en principe effectués dans un délai de 1 jour ouvrable mais tout dépend de la banque. Pour en savoir plus sur cette question, rendez-vous ici !

  24. Salut Neuneu….Utilise Camscanner avec ton smartphone pour scanner ton fameux passeport….pas besoin de sortir de Saint Cyr pour savoir bien s en servir!

  25. ok avec vous.l’envoi des scans impossible à réaliser
    ce n’est pas sérieux de la part d’un banquier.
    je vais aussi demander le remboursement

  26. bonjour ,

    j aimerais savoir si l on peux déposer un chèque sur son compte C-zam ? si oui comment ? et combien de temps pour qu il soit crédite ?
    je vous remercie pour vos réponses .

  27. Bonjour Steph,

    Non il n’est ni possible d’encaisser ni d’émettre des chèques sur le compte C-zam.

  28. Bonsoir,
    Est ce qu ‘il y a une somme maximum à ne pas dépasser pour un virement déposé sur mon compte.

    Merci d’avance

  29. Bonjour Thierry,

    Aucune mention sur des montants de virement éventuellement plafonnés sur le site de C-zam. Si quelqu’un d’autre a une réponse, merci de la partager ici !

  30. Je déconseil vivement a toutes personnes l ouverture d un compte c zam ,

    j ai acheté un coffret , création de mon compte avec téléchargements ok .

    C est la que les problèmes débutent alimentation de mon compte par virement ,

    il apparait dans mes opérations mais banque carrefour ne le credite pas sur le compte

    resultat argent perdu service client injoignable bref la tres mauvaise affaire . Fuyer

  31. Le crédit de la carte reste à 0 malgré un dépot qui apparait bien dans les mouvements.
    Le service client ne répond pas au téléphone (la ligne se coupe au bout de 30 secondes)
    Pas au point ! n’inspire pas confiance

  32. Je suis chez Nickel depuis le début certes je paie vingt euros par an mais j’ai aussi la possibilité de verser des espèces je ne paie aucun prélèvement rejeté si j’ai besoin de liquidités je prévois toujours les cinquante centimes d’euros pour le buraliste je n’ai jamais eu à me pleindre tout les virements son fait et apparaissent trois jours après sur mon compte Nickel quand au liquidités cela et instantanée prévoir une commission de deux pour cent pour le buraliste sur la totalité de la somme déposé je suis pour les petits commerces de proximité et si cela les aides tant mieux

  33. Bonjour,
    Très intéressé par Nickel, je me suis vu « remercier » pour…une suspicion de fraude? Pour avoir inévitablement vu un prélèvement rejeté une fois ou deux ? Aucune idée… Invocation de la clause :  » je te fous à la porte » et salut ! Merci Nickel, après deux ans à peine…
    Par ailleurs j’attends toujours la clôture du compte Nickel, et le remboursement des quelques euros sur le compte…Compte toujours pas fermé d’ailleurs, bien que les fonctionnalités soient bloquées…
    j’y vois la mauvaise influence de la société générale, qui a racheté Nickel… !!
    Du coup je me rabats sur C-zam. Malgré une certaine lenteur pour prendre en compte mes justificatifs, maintenant c’est Ok.
    Affaire à suivre, si ça tombe en rade, il me restera encore le compte orange !!!

  34. Salut, essaie avec le navigateur google Chrome, j’ai aussi rencontré de nombreux soucis avec mozilla et explorer mais ça marche avec google chrome et document en format pdf

  35. Bonjour, personnellement je défends à quiconque d’ouvrir un compte C-zam !! C’est juste de la grosse arnaque du siècle après l’euro bien évidemment. J’ai été remboursé de deux achats que j’avais renvoyé au magasin Zara, j’ai eu les tickets remboursement, mais aucun des deux paiement a été crédité sur mon compte bancaire. Zara m’a confirmé et m’a envoyé un mail j’ai confirmé que l’argent était bien partis de leur compte, cependant C-zam depuis le 1er juillet et le 18 juillet date des remboursements, n’a toujours pas crédité de paiement. Cela fait trois mois que j’attends de remboursement et que je ne fais que ça d’appeler le service client qui a chaque fois se fout de moi. J’ai eu un homme qui m’a dit ouvrir un ticket incident pour faire suivre mon affaire, quand j’ai rappelé quelques jours plus tard une autre personne du service client m’a dit que le quitte ticket qu’il m’avait donné on existait pas, à plusieurs reprises les conseillers me disent faire une réclamation auprès du service technique mais depuis je n’ai aucun remboursement de crédité ! Ce sont de vrais arnaqueurs, ils m’ont demandé de leur envoyer des justificatifs de remboursement ce qui a été fait j’ai envoyé huit voir neuf fois le mail. Lors ce que j’ai envoyé les mails lendemain j’ai contacté le service client celui-ci m’ont dit avoir bien reçu le mail et faire immédiatement le nécessaire j’ai donc attendu de trois jours et encore une fois les paiements d’avait pas été crédité. J’ai donc attendu et j’ai encore une fois contacter le service client j’ai eu une femme qui M’a dit n’avoir reçu aucun mail avec des justificatifs de paiement. Ce sont des escrocs. Ils ne savent absolument pas travailler. Quelle banque quelle banque mais trois mois à rembourser un achat qu’on a effectué qui quelle banque mais trois mois à rembourser un achat carte bleue ?
    Également un ami à acheter un coffret à cinq euros, lorsqu’il a voulu s’inscrire sur le site le coffret ne fonctionnait pas, il a donc contacté le service client qui lui a dit de racheter un nouveau coffret et que le premier lui serait remboursé. Il a donc été racheté un coffret, et lorsqu’il a voulu encore une fois ouvrir son compte sur le site C-zam , le serveur ne voulait pas prendre en compte ces informations car il est stipulé que mon ami avait pas de compte bancaire chez eux. Du coup il se retrouve avec deux coffrets qui ne me servent à rien et aucun des deux noms été remboursé malgré les mails si tu aide le serveur ne voulait pas prendre en compte ces informations car il est stipulé que mon ami avait pas de compte bancaire chez eux. Du coup il se retrouve avec deux coffrets qui ne me servent à rien et aucun des deux n’ont été remboursé malgré les mails et appels effectués.
    Si j’ai une réponse à ce message merci de ne pas chercher d’excuses à la con pour justifier ce manque de sérieux de la part d’une pseudo banque, ils ne sont absolument pas habilité à travailler comme des banquiers . Une banque rembourse ses clients quand le client est remboursé par une entreprise et par un commercant !! Je suis sûre à 99,9 % que tous les opérateurs du service client C-zam n’ont aucune notion de banque

  36. Bonjour Billard,
    Pour faire une réclamation auprès de C-zam, voici la procédure – qui figure à l’adresse suivante : https://www.compteczam.fr/aide-produits-services/je-souhaite-formuler-une-r%C3%A9clamation
    « Pour toute réclamation, nous vous invitons à contacter votre Service Client au 0 806 06 06 16 (service gratuit + prix d’un appel).

    Si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse suivante :
    Carrefour Banque – Service client
    TSA 74116
    77026 Melun cedex

    Si aucune solution n’a pu être trouvée ou si celle-ci ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez demander l’arbitrage du service de médiation indépendant de l’Association française des Sociétés Financières :
    M. Le Médiateur de l’ASF
    24 avenue de la Grande Armée
    75854 Paris Cedex 17 »

    En espérant que vous obteniez réparation

  37. euh, c’est la BNP Paribas qui a racheté Nickel…et qui est aussi coproprietaire de Czam. Ca va pas vous changer tant que ça du coup. Ceci etant dit, oui le service Compte Nickel s’est brutalement dégradé cette année, plus personne ne repond aux emails quelle que soit l’urgence, les virements qui apparaissent ne sont plus retirables en especes je jour meme (ça c’est vraiment enorme. s’ils veulent faire comme les banques « en dur » et nous entuber sur les dates de valeur, autant ne pas indiquer la trace du virement avant qu’on puisse concretement le palper) et j’en passe. CZam est moins cher et est suffisamment neuf pour pas se comporter encore de la même façon. mais d’ici 1 ou 2 ans faudra pas etre surpris si ils font la meme chose, c’est la meme banque derriere au final ^^

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