Les clients des banques donnent leur avis sur Panorabanques
Panorabanques a voulu que les clients des banques puissent donner leur avis sur leur banque.
En effet, les expertises, les comparaisons et les conseils sont toujours les bienvenus mais les internautes ont pris l’habitude de pouvoir consulter les avis de leurs pairs internautes avant de prendre leurs décisions.
Pour avoir une note significative pour chacune des enseignes bancaires françaises, Panorabanques a donc lancé une campagne e-mailing pour que les internautes contactés puissent donner leur avis sur leur banque et noter celle-ci.
Près de 10 000 répondants ont donné leur avis et noté leurs banques. Après modération, 8100 avis argumentés et pertinents ont été retenus pour établir la note de chaque enseigne bancaire.
Les internautes ont pu donner leur avis sur 5 critères :
- Tarifs : niveau des prix et transparence des tarifs
- Relation : facilité de contact, disponibilité et réactivité
- Qualité du service : fonctionnement au quotidien, offres adaptées, bons conseils
- Outils proposés : site internet, facilité des virements, services mobiles
- Recommandation de la banque à un ami
Pour émettre une note sur chaque critère, les internautes ont pu donner une note entre 1 et 5 (de mauvais à très bon).
Pour le moment, seuls le nombre d’avis et la note sont affichés sur le site. Les avis commentés seront prochainement publiés et pourront être consultés sur le site.