Montant des frais de retour NPAI
« Montant des frais de retour NPAI » : lu comme ça, on n’est pas plus avancé… Vous parcourez votre relevé de compte et une ligne attire votre attention : votre banque vous prélève des frais de retour de courrier NPAI (N’habite Pas à l’Adresse Indiquée). Très variables d’un établissement à l’autre, ces frais peuvent atteindre des montants élevés. Ne perdez pas de temps et régularisez immédiatement la situation.
Un courrier retourné faute d’avoir trouvé le destinataire
Lorsque la poste ne peut pas délivrer un courrier au destinataire faute de le trouver à l’adresse indiquée, elle retourne celui-ci à l’expéditeur avec la mention NPAI, PND (Pli Non Distribuable) ou REFLEX (REstitution de l’inFormation à L’EXpéditeur).
Dans le cas d’un courrier qui vous est adressé par votre banque, cette dernière se réserve le droit de vous facturer le service. Cette facturation est censée couvrir les dépenses de traitement manuel de ce problème et la recherche de la bonne adresse.
Dans les faits, il s’agit surtout d’une facturation incitative pour le client pour l’obliger à régler rapidement la situation.
Des frais variables mais non négligeables
Les frais prélevés pour un retour de courrier NPAI vont de la gratuité à plus de 15 € en fonction des établissements. Clairement, si la situation perdure, la facture peut s’avérer élevée. Les raisons principales sont :
- Vous avez omis de signaler à votre banque votre changement d’adresse
- Votre boite aux lettres n’est plus clairement identifiable par le facteur
Détails des frais NPAI des banques
Les frais NPAI prélevés par les grands réseaux bancaires sont relativement identiques. Ils sont de 20 € par an au Crédit Agricole Île de France et au LCL, et de 18 € chez BNP Paribas. Chez la banque en ligne Fortuneo, ceux-ci sont de 5 €*.
Il faut savoir que la loi impose aux banques de connaitre leurs clients. L’envoi régulier de courriers postaux à ces derniers vaut pour elle justificatif de domicile. Si vous estimez être abusivement prélevé de ces frais, n’hésitez pas à adresser une réclamation écrite à votre banque voire à sa direction régionale en précisant que vous effectuez celle-ci sur conseil de l’Association française des usagers des banques (AFUB).
Conseil billet de banque
Si vous êtes un bon client, rarement débiteur, et que le problème n’est pas de votre fait, une erreur de distribution par exemple, n’hésitez pas à demander à votre chargé de clientèle une remise gracieuse des frais NPAI. C’est le moment de vérifier la qualité des liens qui vous unissent à votre banquier !
*Tarifs constatés en septembre 2018.
