Trophées Harris Interactive : l’application d’ING Direct reçoit la médaille d’or
Comme chaque année depuis 2013, Harris Interactive a récompensé les 3 applications mobiles les plus performantes en France. Pour y parvenir, 12 indicateurs clés de performance ont été évalués au sein de l’observatoire M-Observer. Cette année, ING Direct, Doctissimo et News Republic sont sur le podium. Focus.
ING Direct : Appli d’Or et Label d’excellence Harris Interactive
Première sur le podium, l’appli bancaire d’ING Direct a, comme les autres applications ayant participé à la session de printemps 2016 de l’observatoire M-Observer, été évaluée sur la base de 12 critères retenus par les utilisateurs. Ces critères servent à la fois à déterminer la qualité d’expérience utilisateur et à établir les priorités de développement pour améliorer l’appli.
Le trophée d’argent a été attribué à l’application mobile « Mon ovulation » de Doctissimo, le trophée de bronze revient à News Republic.
Parallèlement aux trophées, le label d’excellence Harris Interactive a aussi été décerné. Ce label est censé être à la fois le garant de la qualité d’expérience utilisateur délivrée par chaque application mobile l’obtenant, et un gage de confiance pour ses futurs utilisateurs.
Pour le décerner, 4 critères ont été retenus :
- La qualité d’expérience globale
- La réponse aux attentes des utilisateurs
- L’intention de re-consulter l’appli
- L’intention de la recommander à son entourage
Sans surprise, l’application d’ING Direct a également reçu le label d’excellence.
On dit sans surprise car depuis plus d’un an déjà, l’application bancaire d’ING Direct est très largement plébiscitée par les utilisateurs. Regardez ce qu’en pensent les Twittos :
Il faut souligner que votre #appli @ingdirectfrance est très facile à utiliser et très agréable !#Bravo #INGdirect
— Benoit DH (@benoit_dh) 6 mai 2015
Quand je vois l’appli de @SG_etvous comparé à @ingdirectfrance elle a pris un coup de vieux ! Bvo #Ingdirect ! Best banque en ligne !
— Florian Fish (@florian_fish) 20 février 2015
@Jhersco@florian_rey@ingdirectfrance L’appli ING Direct a été mise à jour, avec un changement radical, opinion très + sur appli ING — BoisFrederic (@Frederic_Bois) 29 décembre 2014
