Les banques en ligne séduisent de plus en plus
Selon une récente étude du cabinet Simon Kucher & Partners relayée par LesEchos.fr le 29 mars 2017, « la part des Français détenant un compte dans une banque en ligne a progressé de 20 % entre 2015 et 2016 ». Soit un essor fulgurant qui tiendrait tout à la fois à une plus grande notoriété des acteurs en ligne qu’à la politique tarifaire de ces pure players bancaires… mais qui risque d’être mis à mal par l’arrivée prochaine de Orange Bank ! Focus.
10 % des clients sondés déclarent avoir un compte dans une banque en ligne
Pour Florent Jacquet – associé chez Simon Kucher – cité par LesEchos.fr « il y a une nette accélération de la pénétration de ces offres, désormais 10 % des clients sondés déclarent avoir un compte dans une banque en ligne ». En 2015, ils étaient 8,3 % et 7,1 % seulement en 2014…
L’étude explique cette progression par :
- Une baisse de la part des clients qui ne « savent pas vers quel pure player se tourner pour ouvrir un compte ». Cette part a été « divisée par 2 en un an »
- Une baisse de 11 % des clients « déclarant ne pas faire confiance aux banques en ligne »
- Une baisse de 8 % « parmi ceux qui indiquent ne pas aimer l’idée de ne pas avoir de conseiller attitré »
Une politique tarifaire qui fait des banques en ligne des challenger hors pair
Interrogés sur les raisons qui les poussent à ouvrir un compte en ligne, les clients disent vouloir :
- Bénéficier d’une CB gratuite
- Réaliser des économies
- Profiter d’offres de bienvenue attractives
En attendant Orange Bank…
Pour Florent Jacquet, l’arrivée prochaine de l’opérateur mobile Orange sur le marché de la banque est une menace sérieuse pour les banques en ligne et non pour les banques traditionnelles.
Cette prédiction provient du fait que selon l’étude, « ce sont surtout les clients des banques en ligne qui ont connaissance du lancement de l’offre d’Orange ». Si seulement 1 tiers des Français est au courant du lancement prochain de Orange Bank, la moitié des clients des banques en ligne le savent… et s’en frottent les mains ?