Société Générale dévoile ses tarifs pour 2018

2017 a été une année haute en couleurs pour la banque rouge et noire ! Primée pour la qualité de son service client, Société Générale a également remporté son 1er Twitter Award, lancé sa nouvelle carte à cryptogramme dynamique, et annoncé un plan d’économie de 1,1 milliards d’€. Mais côté tarifs, quelles surprises la banque nous réserve-t-elle ?

Focus sur le prix des produits et services bancaires courants

Ces prix sont hors offre groupée de services.

Connue pour sa capacité à innover et la qualité de ses services, la Société Générale se situe dans la tranche haute en matière de frais bancaires. Si ce positionnement devrait demeurer inchangé cette année, l’absence de hausse globale des tarifs mérite d’être saluée. Quelques tarifs sont cependant revus à la hausse, à l’image des transferts sortants de produits d’épargne et des virements en agence.

Combien vous coûte votre banque ?

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Petit lexique pour apprendre à parler banquier

DI pour débit immédiat : En payant ou retirant avec une carte à débit immédiat, le montant est débité instantanément de votre compte, au moment où vous effectuez l’opération.

DD pour débit différé : Toutes vos dépenses par carte sont débitées de votre compte en même temps, une fois par mois.

Retraits déplacés : Étant client de Société Générale, vous faites un retrait déplacé lorsque vous retirez de l’agent à un distributeur automatique (DAB) du Crédit Agricole, de BNP Paribas ou encore du CIC… bref dans une banque en France et en zone euro qui n’est pas la vôtre.

Frais de tenue de compte : Officiellement, ils correspondent au paiement des opérations nécessaires au fonctionnement du compte, notamment la mise à disposition des moyens de paiement et l’envoi des relevés de compte.

Frais de tenue de compte inactif : Un compte est considéré inactif lorsqu’aucune opération n’a été enregistrée dans les 12 derniers mois.

Commission d’intervention : Commission prélevée par votre banque quand le solde de votre compte est négatif ou lorsque vous dépassez votre découvert autorisé.

Carte CB V PAY : C’est le petit nom de la carte à autorisation systématique de Société Générale.

Billets gagnants

• Le prix des cartes bancaires reste stable

La première bonne nouvelle, c’est que votre carte bancaire ne vous coûtera pas un centime de plus en 2018. Un effort tarifaire suffisamment rare parmi les banques pour qu’il vaille la peine d’être mentionné ! Que vous soyez en possession d’une Visa ou d’une Mastercard, d’une carte classique ou haut de gamme, pas d’augmentation donc.

• A l’ouest, rien de nouveau

Et cette absence d’augmentation s’étend aussi aux offres groupées de services ! Bilan, pas de dépenses supplémentaires en perspective si vous êtes l’heureux propriétaire d’un abonnement Jazz.

Billets perdants

• Une forte hausse pour les virements en agence

C’est LA grosse augmentation de tarifs en 2018. Pour un virement occasionnel en agence, comptez 5 € en 2018 contre 3,80 € cette année. Idem, les virements permanents vous seront désormais facturés 1,50 € l’unité si vous passez par une agence, soit 25 centimes de plus qu’en 2017. Heureusement vos virements restent gratuits si vous les faites par internet ! Ce changement de tarifs pourrait s’expliquer par la volonté de Société Générale d’encourager ses usagers à recourir à ses services de banques à distance. Pour vous faciliter la vie, la banque met à votre disposition un espace client et une application mobile ergonomique et intuitive. Cette dernière a d’ailleurs été primée tout récemment pour la qualité de son expérience utilisateur par une étude de WordAppeal.

• Transférer vos produits d’épargne vous coûtera plus cher

C’est une tendance récurrente chez la majorité des banques traditionnelles : transférer vos produits d’épargne vers une banque concurrente coûtera davantage qu’en 2017. Pour transférer votre PEA, il vous faudra ainsi débourser 81 € et 9 € supplémentaires par ligne, avec un minimum de 50 € de frais de commission. A titre de comparaison les frais de transferts étaient de 75 € et 5 € par ligne l’année dernière. Les banques pénalisent ainsi plus lourdement les clients volages pour décourager ceux d’entre vous qui hésitent à franchir le pas. Il faut dire que la concurrence n’a jamais été aussi forte au sein du secteur bancaire, avec l’arrivée de nouveaux intrants aux tarifs agressifs, tels qu’Orange Bank.

• La hotline toujours payante

Enfin, on peut regretter le fait qu’appeler la hotline de Société Générale vous sera toujours facturé à raison de 30 centimes par minute. Une décision qui cadre moins avec la volonté du groupe de développer la banque à distance et de réduire la voilure concernant son réseau physique. Dans une optique de réduction des coûts, le groupe a en effet annoncé la fermeture de 20 % de ses agences physiques d’ici 2020.

Le diagnostic billet de banque

A l’image de La Banque Postale, dont les tarifs pour l’année 2018 ont récemment été passés à la loupe par billet de banque, la Société Générale adopte une posture défensive. La majorité de ses tarifs restent stables – à quelques exceptions près. Les quelques hausses de prix s’inscrivent dans la stratégie globale de la banque, qui fait la part belle au digital pour conserver sa place dans un environnement devenu très compétitif.

Société Générale s’est de fait attaquée à une multitude de chantiers pour vous offrir une meilleure qualité de service. Bilan, elle s’impose à l’aube de cette nouvelle année comme l’une des banques les plus innovantes. Après le carton de sa carte à cryptogramme dynamique, la banque propose par exemple à ses clients un accès facilité au portefeuille électronique Apple Pay et digitalise désormais vos cartes de fidélité avec Paylib. Les innovations de 2018 aux prix de 2017 (ou presque), en somme.

Paul Atz