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Avantoo : la banque au creux de l’oreille

Avantoo : la banque au creux de l’oreille

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Votre forfait mobile et votre compte bancaire en une seule facture ? C’est désormais possible ! Avec le lancement officiel de sa nouvelle offre Avantoo ce matin, le groupe Crédit Mutuel devient le premier acteur en France à associer banque et téléphonie. Testée depuis juillet, Avantoo est maintenant disponible dans les onze fédérations du Crédit Mutuel CM11 (Centre Est Europe, Sud-Est, Ile-de-France, Savoie-Mont Blanc, Midi-Atlantique, Loire-Atlantique et Centre Ouest, Centre, Normandie, Dauphiné-Vivarais, Méditerranée, Anjou) ainsi que celles de Maine-Anjou Basse-Normandie (Laval) et d’Océan (La Roche-Sur-Yon). De quoi sérieusement inquiéter Orange Bank, à quelques jours seulement de son lancement ?

Banque mobile
Banque mobile

Le mobile monte en puissance

Le Crédit Mutuel innove : son offre Avantoo combine compte bancaire et forfait téléphonique. Il faut dire que le Crédit Mutuel n’en est pas à son coup d’essai en matière de téléphonie. Depuis 2005, la filiale Euro Information Telecom du groupe détient par exemple l’opérateur virtuel (MVNO) NRJ Mobile. Toutes marques confondues, Euro Information Telecom, pèse 1,6 millions de clients !

« A l’heure d’une modification profonde des usages qui place le smartphone en tête de la consultation et de la gestion des comptes de la clientèle, cette nouvelle offre s’inscrit dans une stratégie « Mobile first » qui privilégie les smartphones pour la mise en place de nouvelles fonctionnalités de gestion de budget, pour une expérience client encore plus enrichie » avance le groupe dans un communiqué.

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Une formule 2 en 1

Et le mariage entre banque et téléphonie semble plutôt réussi. Le tout pour la somme relativement modique de 20 € (17 euros pour le forfait + 3 euros ou plus pour la banque, selon la carte choisie). A titre comparatif, La Tribune souligne que Sosh, la marque low-cost d’Orange, propose un forfaitde 40 Gigas pour 24,99 €(sans carte bancaire, pour l’instant) et à 19,99 euros les 20 Gigas.

Côté banque, un espace client vous donne accès à l’ensemble des services de banque en ligne du groupe. Il est ainsi possible de :

  • gérer vos comptes (consultation, virements, etc)
  • accéder à vos contrats et services d’assurance
  • prendre rendez-vous avec votre conseiller
  • accéder aux numéros d’urgence
  • débloquer un crédit
  • etc.
Le détail du contenu de l’offre dépend de la Caisse à laquelle vous souscrivez. Les services proposés pourraient ne pas être les mêmes pour le Crédit Mutuel Océan et le Crédit Mutuel Centre, par exemple.

Côté téléphonie, la banque mutualiste vous propose un forfait sans engagement de 50 Go web 4G avec appels/SMS/MMS illimités. Vous pouvez également faire le choix d’acheter un smartphone pour 8 euros de plus par mois, à condition de vous engager sur deux ans. Dernière alternative : vous pouvez louer un téléphone haut de gamme à raison de 30 euros de supplément par mois (soit une facture mensuelle de 50 euros).

Entrez dans l’ère du phygital

Autre atout – et pas des moindres – pour la nouvelle offre : l’accès à un conseiller personnalisé, par mail ou en agence. L’enjeu est de taille, puisqu’en 2016, 47 % des Français déclaraient avoir besoin d’un conseil bancaire personnalisé selon une étude Panorabanques. Avec Avantoo, le Crédit Mutuel propose une synthèse entre réseau physique et banque digitale. La banque mutualiste s’efforce ainsi de trouver un équilibre entre relation client personnalisée et mobilité. A mi-chemin entre banque et téléphonie, bienvenu dans l’ère du « phygital ».

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En résumé, Avantoo c’est :

  • Un compte courant et une carte de paiement Visa/Mastercard à Autorisation systématique (CAS) ou standard (en option)
  • Une application dédiée pour gérer vos comptes à distance
  • Un conseiller personnel
  • Un forfait de 50 Go web 4G avec appels/SMS/MMS illimités (avec ou sans mobile selon la formule choisie)

Une offre à prix cassé

Dernier argument-massue avancé par le Crédit Mutuel pour mieux vous convaincre : une promotion a été mise en place pour le lancement de l’offre. Avantoo vous coûtera donc 10 € par mois pendant 6 mois jusqu’à fin décembre 2017, puis 20 € par mois.

Pour ouvrir un compte ou pour plus d’informations, rendez-vous sur l’espace dédié Avantoo ou en agence !

Si vous êtes de plus en plus nombreux à gérer vos comptes depuis votre smartphone, la présence d’un conseiller personnel demeure souvent pour vous un aspect essentiel de vos relations avec les banques. Avec cette offre originale et innovante, le Crédit Mutuel combine les atouts du réseau d’agences et de la banque mobile. De quoi réconcilier les adeptes de la banque à distance et les fidèles de la banque de réseau. Il faudra toutefois patienter jusqu’à la parution des détails exacts de l’offre côté banque pour évaluer sa compétitivité. Affaire à suivre, donc.

En attendant, la formule a le vent en poupe : le Crédit Agricole devrait prochainement lancer son offre Eko, qui reprend les avantages de la banque en ligne mais permet également l’accès à un conseiller personnalisé et aux services en agence. Sans forfait mobile !

Paul Atz

 

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