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Crédit Agricole IDF : la banque à votre écoute

Crédit Agricole IDF : la banque à votre écoute

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Le crowdsourcing, ça vous dit quelque chose ? Il s’agit d’une pratique en plein développement : les entreprises font directement appel à leurs clients pour connaître leur opinion sur un sujet donné. L’idée derrière ce concept, c’est que vous avez des choses à dire, des idées à proposer, et que vous aussi pouvez devenir source d’innovation. Mais encore faudrait-il pour cela que les entreprises vous proposent un dispositif pour vous exprimer… et qu’elles vous écoutent ! C’est exactement ce qu’a fait le Crédit Agricole Ile-de-France (IDF), en partenariat avec la startup Braineet. Focus.

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Intuitive et simple d’utilisation, la plateforme Braineet vous permet de poster vos idées – aussi appelées « brainees » – rapidement depuis le site web ou l’application mobile. Les publications doivent tenir en 140 caractères et commencer par la phrase « Et si… », signature de la jeune start-up. L’outil vous donne en outre la possibilité de suivre vos amis et de vous abonner aux thèmes qui vous intéressent pour enrichir vos interactions avec les marques présentes.

L’innovation est l’affaire de tous

Le Crédit Agricole IDF s’est associé avec la jeune pousse parisienne. Objectif : mieux vous associer à son processus d’innovation et demeurer au plus près de vos besoins. La banque anime ainsi depuis le 12 septembre dernier une série de 5 challenges, posés sous forme de questions. « Quels services innovants pour votre projet immobilier ? », « Comment vous aider à étudier ou travailler à l’étranger ? » ou encore « Quel service inédit vous offrir ? » : la banque vous invite à exprimer vos idées et envies sur une large variété de sujets.

Et ça fonctionne ! Plus de 500 idées ont déjà été collectées et 6000 internautes ont lu, commenté et liké les meilleurs posts. A lui seul, le challenge « Quel service inédit vous offrir ? » a recueilli 234 idées. Le Crédit Agricole IDF a retenu 3 de ses dernières et les a soumis à ses experts pour étudier leur possible mise en œuvre :

  1. « Et si le crédit agricole m’offrait la possibilité d’investir dans de jeunes entreprises prometteuses de la région », idée de Jerry Smart
  2. « Et si CA développait ses partenariats à l’étranger pour faciliter l’ouverture de compte courant de leur clients arrivant ds 1 pays étranger », idée de Ric S Pi
  3. « Et si c’était possible de communiquer avec le service client ou un bot par chat depuis son téléphone ? », idée de Théo

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Avec ce partenariat avec un « réseau social des idées », le Crédit Agricole IDF innove et adopte une approche participative souvent trop négligée dans le monde de la banque. Si vous souhaitez vous impliquer, la campagne se poursuit encore 4 mois. Alors si vous avez des idées et de la créativité à revendre, n’hésitez pas à y jeter un coup d’œil.

Paul Atz

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