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Refus de clôture d’un compte bancaire : que faire ?

Refus de clôture d’un compte bancaire : que faire ?

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Refus de clôture d’un compte bancaire : que faire ?
Refus de clôture d’un compte bancaire : que faire ?

Ça y est, vous avez pris votre décision. Vous changez de banque. Vous décidez de fermer tous vos comptes. Mais voilà, apparemment il y a un hic. Vos comptes ne sont toujours pas clôturés à ce jour. Comment est-ce possible ? Décryptage.

Crédits en cours et impossibilité de clôture de compte : que faire ?

Crédits à la consommation, crédits immobiliers, autorisations de découvert… vous n’avez pas fini de les rembourser. On comprend facilement pourquoi votre banque n’a pas voulu clôturer votre compte bancaire. En effet, vous ne pouvez pas vous délester de l’obligation de rembourser vos dettes et la transférer à votre banque actuelle. Trop facile.

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Dans ce cas de figure, vous avez deux solutions. Vous pouvez faire racheter vos crédits en cours par votre nouvelle banque ou un autre organisme financier et rembourser vos prêts actuels par anticipation. Votre compte bancaire pourra ainsi être définitivement clôturé.

Ou alors, vous conservez votre compte bancaire et faites des virements correspondant uniquement au montant de vos mensualités de crédit. Et à la fin de tous vos crédits, vous n’aurez plus de dette à rembourser et vous fermerez votre compte facilement.

Votre banquier veut vous retenir : que faire ?

Deux mois après votre demande de fermeture de compte, celui-ci n’est toujours pas clôturé. Pourtant vous n’avez pas de crédit en cours. Et vous vous inquiétez. On peut l’expliquer de plusieurs manières. Votre banquier peut avoir tout simplement oublié de mettre en place la procédure… Ça arrive. Dans ce cas, n’hésitez pas à le relancer.

Il peut aussi décider de ne rien faire…

Mais bien évidemment l’absence de réaction de votre banquier n’est pas acceptable, et vous avez un recours. Vous pouvez saisir le médiateur de votre banque, dont vous pouvez trouver les coordonnées auprès de la Banque de France.

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Conseil billet de banque

Pour plus de sécurité, n’oubliez pas d’envoyer une lettre de clôture de compte par lettre recommandée avec accusé de réception. Vous pouvez télécharger gratuitement un modèle de lettre type en cliquant sur ce lien.

Pour une clôture de compte, un délai de préavis de 30 jours peut être appliqué, le temps de laisser passer les derniers prélèvements et rendre ses moyens de paiements. Pas de frais de clôture.

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14 COMMENTAIRES

  1. « On comprend facilement pourquoi votre banque n’a pas voulu clôturer votre compte bancaire. En effet, vous ne pouvez pas vous délester de l’obligation de rembourser vos dettes … »

    Je dois vous dire que je trouve cette partie de l’article débile. C’est évident qu’on ne veut pas clôturer son compte pour se délester de ses dettes. Il y a une raison bien plus justifiée qui est de se soustraire aux frais de tenue de compte appliqués, raison que vous n’abordez pas du tout.

  2. Ma banque refuse de clôturer mon CCP sans me donner d’explication. Depuis un mois, je les appelle tous les jours, et la banque m’envoie balader. J’ai envoyé ma demande en LRAR.
    Que puis-je faire d’autres pour les forcer à clôturer mon compte?

  3. Bonjour Julia,

    Avez-vous essayé d’entrer en contact avec le service clients de la banque ? Sinon, avez-vous adressé votre courrier au siège social ? En général, les réclamations qui y parviennent sont souvent prises au sérieux !
    Bien à vous,

  4. Bonjour ,
    je veux cloturer mon compte (il n’y a plus de prelevement, je n’en avait qu’un seul, je l’ai fait cloturer sur cette banque [LCL] ) il me reste 234 €.
    La personne gestionnaire de mon compte (vraissemblablement mecontente que je retire mon argent 56100€ pour aller dans une autre banque concurrente) me dit qu’elle doit faire un rapport dans lequel il lui faut des renseignements sur ma vie privée : nombres d’enfants, marié ou pacsé, ma profession et tout un tas de renseignements dur ma vie privée, un vrai inventaire que je refuse de lui donner car je ne vois pas ce que ma vie privée a l’interesse pour la fermeture de mon compte. Celle ci m’a MENACEE de refuser la fermeture de mon compte sir je ne répondais pas a tous ces renseignements.
    je trouve cette menace abusive. qu’en est-il ?
    a-t-elle le droit de refuser cette fermeture.
    je repete que je ne doit aucune somme et que je n’ai aucune dette envers cette banque.
    Merci de votre aide
    Cordialement.

  5. Bonjour Meinard,

    Si votre compte n’est pas en position débitrice et que vous n’avez aucun crédit en cours, votre banque n’a aucune raison de vous refuser la clôture de votre compte. Par mesure de précaution, adressez à votre banque une lettre recommandée de demande de clôture de compte. Vous pouvez en télécharger un modèle ici : http://billetdebanque.panorabanques.com/banque/modele-lettre-resiliation/
    Si la banque ne réagit toujours pas, saisissez le médiateur.
    Bien à vous,

  6. Bonjour,

    le crédit du nord refuse de clôturer mon compte sous prétexte qu’il y a encore des prélèvements rattaché à ce compte. Est ce qu’ils sont dans leurs droits de refuser avec ce motif ? Merci d’avance

  7. Bonjour Julie,

    En effet, si des prélèvements sont encore rattachés au compte, la banque peut invoquer ce motif pour ne pas procéder à sa clôture. Vous devez fournir votre nouveau RIB aux organismes qui prélèvent sur votre compte.
    Bien à vous,

  8. bonjour

    J ai envoyé une lettre recommandé à mon agence en lui stipulant que j ai deux livrets qui ne me servent à rien (donc pas alimenté) j ai juste gardé mon LEP, ma banquière refuse de me les clôturers que puis je faire?
    Je pense faire une réclamation au siège vue le manque de sérieux du crédit agricole et je suis entrain d effectuer des démarches pour aller à une autre banque

  9. Bonjour Angelique,

    Vous avez eu le bon réflexe. Adressez un courrier au siège régional de votre Crédit Agricole pour obtenir gain de cause. Si vous en faites la demande, la banque se doit de cloturer gratuitement vos deux livrets.

  10. Bonjour,

    Je souhaite clôturer mon compte personnel au Crédit Agricole.
    J’ai actuellement un crédit immobilier chez eux mais sur un autre compte, un compte joint.
    La banque ne me laisse pas clôturer mon compte personnel selon le prétexte que le crédit immobilier a été consenti sous conditions « d’obtenir le versements des 2 salaires des conjoints »
    Est-ce légal?

    En vous remerciant
    Cdlt

  11. Bonjour,
    Effectivement c’est légal : si les conditions de votre crédit immobilier prévoient le versement des deux salaires, ils peuvent refuser de clôturer votre compte. Cependant, si vous souhaitez quand même clôturer votre compte, vous pouvez faire racheter vos crédits en cours par votre nouvelle banque ou un autre organisme financier et rembourser vos prêts actuels par anticipation.

    Bonne journée et bonnes fêtes
    L’équipe billetdebanque

  12. J ai un gros soucis avec la banque postale
    Je me suis rendu á mon agence pour cloturer mes comptes
    J ai soldè ts les 2 comptes;je les ai mis á zèro
    On a promis de rappeler dans 1 sèmaine;ce qu ils n ont pas fait
    La 2em sèmaine je m y suis rendu,les conseillers prèsents qui procèdent á la rèsiliation des comptes n ont pas voulu me rècevoir
    Je rèçois une lettre de la banque postale m informant que je suis débiteur de 58€ 2 mois plus tard
    Somme á règler avant fermeture de compte;je me suis rendu a mon agence pour payer les 58€
    À l instant,je rèçois encore un courrier de la banque postale m infirmant encore une fois de plus que mon compte prèsente un dèficit de 35 € que je dois payer si je veux obtenir la rèsiliation de mes comptes
    Face a ce que je considère comme un harcèlement,que faire?
    Je vous informe que j ai envoyè depuis juin 2018 un couurier Recommandè avec accusè de rèception au centre financier postal qui n a rèpondu qu au mois de juillet
    Aidez moi svp
    Est t il posible d ecrire à la banque de france?
    Merci

  13. Bonjour, je suis actuellement titulaire d’un compte a la banque postale et je souhaite fermer ce compte, j’ai envoyé une lettre manuscrite avec ma carte et toutes les informations nécessaires, cependant ils me disent qu’il est impossible de clôturer le compte car j’ai demandé a ce que l’argent present sur le compte soit envoyé a une tierce personne et me demandent de donner mon Rib de la banque pour laquelle je change.
    Ont il vraiment le droit de refuser de transferer l’argent sur le compte de cette personne et sont il en droit de me forcer à leur donner le Rib de mon autre compte ?

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