Définition du mot Médiateur
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Personne indépendante chargée de la recherche d’une solution amiable pour résoudre un litige entre une banque et son client.
Le service de médiation vous est proposé gratuitement par votre banque. Pour joindre le médiateur, vous devez lui adresser un courrier. Son adresse figure sur votre convention de compte, sur votre relevé de compte ou encore sur le site internet de votre banque.