Publicité
Publicité
Ciclade : 18,6 millions d’€ restitués sur 3,7 milliards d’€ transférés à...

Ciclade : 18,6 millions d’€ restitués sur 3,7 milliards d’€ transférés à la CDC…

55

Mis en ligne le 02 janvier 2017 dans le cadre de la loi Eckert, le site Ciclade vous permet d’initier une demande pour récupérer de l’argent dormant sur des comptes bancaires oubliés et des contrats d’assurance-vie en déshérence. Et de l’argent dormant, il y en a ! Au 31 décembre 2016, la Caisse des dépôts et des consignations (CDC) – chargée de centraliser, conserver et restituer ces sommes – a reçu des banques 3,7 milliards d’€, nous dit un récent rapport de l’Observatoire de l’épargne réglementée. Pour autant en 6 mois d’existence, le montant des sommes restituées grâce à Ciclade s’élève « seulement » à 18,6 millions d’€. Délais interminables… situations cocasses… où se situe le bug ? Tentatives de réponses.

https://ciclade.caissedesdepots.fr/

Ciclade : pour quoi faire ?

Depuis le 1er janvier 2016, la loi Eckert relative aux comptes bancaires inactifs et aux contrats d’assurance-vie en déshérence impose aux banques de recenser les comptes bancaires inactifs. Elles doivent identifier leurs titulaires ou ayants droit, les informer, transférer au bout d’un certain temps les sommes d’argent non réclamées à la CDC et publier, chaque année, le nombre et le montant des comptes (livrets inclus) qui lui ont été déposés.

C’est dans ces conditions que le site Ciclade a été mis en ligne – afin de permettre aux particuliers de vérifier l’existence d’un compte oublié dont les sommes auraient été transférées à la CDC. Ainsi, le titulaire d’un compte dormant comme son représentant légal ou son ayant-droit connu peut initier une demande sur le site.

argent dormir

A lire aussi

Ciclade.fr – le site pour retrouver votre argent – est né !

Lire la suite

  • Il a d’abord accès à une partie « publique » – accessible à tous les particuliers – à partir de laquelle il peut lancer une recherche en remplissant un formulaire de recherche en ligne
  • Si la recherche fait ressortir une « possible correspondance » – donc qu’elle est positive – il doit alors la poursuivre dans un espace personnel, sécurisé par un identifiant et un mot de passe. La CDC vous demande alors de lui adresser des pièces justificatives et après les avoir étudiées, elle vous rend les sommes d’argent par virement bancaire.
En revanche si le résultat obtenu à partir du formulaire de recherche est négatif, ça signifie que la CDC n’a reçu aucune somme. Du coup, si votre banque vous a indiqué avoir transféré votre argent à la CDC et que celle-ci vous restitue une réponse négative, vous devez vous tourner vers votre banque. 

Flou concernant les délais de restitution des sommes

Problème, alors que sur le papier, ce parcours semble se faire sans encombre, vous êtes nombreux à vous plaindre de délais particulièrement longs :

Et, en termes de durée de traitement d’une demande avec « possible correspondance », la CDC ne nous dit rien. Nous chez billet de banque, on pense que le site croule en fait sous les demandes et que plusieurs éventuels couacs supplémentaires – qu’on va traiter juste en dessous – allongent d’autant les délais « normaux ». Impossible donc de vous donner une estimation du temps moyen entre la réception d’une réponse positive et la restitution effective de votre argent…

Compte inactif

A lire aussi

Comptes inactifs : déjà 250 000 € récupérés grâce à Ciclade.fr Lire la suite

Récupérer son argent sur Ciclade : pas toujours un long fleuve tranquille

Sur les 3,7 milliards d’€ recueillis par la CDC, le rapport de l’Observatoire de l’épargne réglementée nous révèle que :

  • L’argent dormant sur les comptes inactifs représente 1,9 milliard d’€ dont plus d’1 milliard sur les livrets d’épargne
  • L’épargne salariale : 1 milliard d’€
  • Et l’assurance-vie : 0,8 milliard

Plus d’un milliard d’€ sur des livrets A, livrets de développement durable (LDDS) et des livrets d’épargne populaire (LEP) ! Dans un article intitulé « Récupérer un compte bancaire oublié, le parcours du combattant », la rédaction de La Croix évoquait début juillet le cas – malheureusement très courant – d’un particulier à la recherche de sommes oubliées sur un ancien livret A – ouvert depuis 30 ans à La Poste.

Clôturer son livret A

A lire aussi

Clôturer son livret A : parcours du combattant ? Lire la suite

En guise de pièces justificatives pour faire aboutir sa demande, la CDC lui demandait de lui faire parvenir une attestation de domicile et – c’est là que ça se complique – un « état du compte transféré à la CDC ». Pour le particulier, impossible de remettre la main sur ce document – probablement égaré au fil des décennies.

Ce cas évoqué par La Croix met en lumière un problème d’importance : si la majorité des demandes initiées sur Ciclade se fait après réception par les clients d’un avis de leur banque « disant que le compte inactif va être clôturé et les fonds transférés à la CDC », les demandes spontanées – c’est-à-dire non consécutives d’un avis reçu de la banque – peuvent être très longues et compliquées ! En cause, l’absence d’une pièce justificative pertinente pour la CDC.

Pas mal de perfectionnement à apporter au site Ciclade donc pour éviter aux particuliers de perdre patience et leur permettre de récupérer leur argent rapidement !

Jihane Bensouda

Publicité
Publicité

55 COMMENTAIRES

  1. Bonjour,
    Pour infos, j’ai lancé ma demande le 25 janvier, et j’ai eu une évolution du dossier que le 28 juillet… ma demande est toujours en cours. Bientôt le bout du tunnel ?

  2. Pareil pour moi, j’ai fais ma demande le 24 janvier et on m’a reclamé un rib le 01 aout, et depuis j’attends également. est ce que le delais RIB -Paiement est une consequence de la somme à recevoir?? nous verrons bien….. A SUIVRE……

  3. Demande effectuée le 2 février , transmission d’ un RIB début août qui a été enregistré dans la base trois semaines après et puis attente ….

  4. Dossier du 2 février, demande de justificatif de compte inactif par ciclade fin juillet. Après un parcours du combattant pour savoir à quel établissement je devais essayer d’obtenir ce document, miracle, je finis par l’obtenir. Envoi à Ciclade avec RIB le 22 aout, et depuis silence radio, la demande est toujours en cours de traitement…..

  5. bonjour a tous.
    Demande faite début Avril. Demande par ciclade d’un envoi de RIB début juillet. Réponse d’un déblocage des fonds hier (soit le 12 septembre donc 6 mois après validation de ma demande.
    Soyez patient car je crois qu’ils croulent sous les dossiers.

  6. c’est à ne plus rien comprendre fay nous dit que sa demande date d’avril et qu’elle un déblocage de fonds lui a été effectué alors que d’autres ont des dossiers dejanvier qui ne sont toujours pas traité ????!!!
    Estce que quelqu’un a réussi a avoir plus de nouvelles sur les délais ?

    • Pour le délai de traitement il faut prendre en compte la date à laquelle vous fournissez le dernier document . A partir du moment ou un RIB est demandé votre dossier est clos(il faut attendre le paiement).
      Pour info j’ai obtenu un règlement assez rapidement pour un dossier créer le 03/01/2017 ( dans les N°2000). Dossier bouclé en trois mois et paiement sous 15 jours après fourniture du RIB …ça c’était au début.
      J’ai créer un autre dossier à la même date (03/01/2017) pour lequel je n’ai pas été en mesure de transmettre les pièces rapidement. J’ai bouclé le dossier(fourniture RIB) début août et suis en attente du règlement (actuellement délai de paiement supérieur à deux mois) .

      • bah alors il va falloir que j’attende au mois 10 ans !!!!! vu que mon dossier est dans les 118000 !!!! et j’ai fourni les pièces le jour même de ma demande soit le 13/06/17. Demande de rib effectué le 31/07/17…….

  7. Demande du 24 janvier et demande de rib le 31 juillet puis plus rien. En cours de traitement – ça sent l’entourloupe tout ça. Je vais leur faire un petit mail pour les réveiller un peu.

  8. Hello,

    je viens d’avoir mon virement! 0,04€ Je suis super content.
    Par contre, je sais toujours pas d’ou ca vient, ni si le montant est correct. Ils envoient juste un virement sans aucune info….

  9. pour info, moi je n’ai toujours rien, dossier du 24 janvier, transmission RIB le 01 aout et toujours rien!!! il faut pas dessesperer. mais quand je vois le commentaire précedant 0,04 cts je trouve cela abuser de dire que oui une correspondance existe, certe c’est le dû de la personne mais quand même vu le montant, je suis désolé pour vous….

    • Mon mari à aussi fait une demande déposé le 24 janvier et il vient également recevoir un virement de 0,04 euros. LOL. C’est comme même étrange. Cela leur coûte plus cher en frais que la somme reversé! ?

  10. Mon mari vient également de percevoir 0,04 euros. Le dossier à été ouvert le 24 mars dernier et un RIB avait été réclamé également le 1er août. Nous ne savons pas d ‘où vient cette somme…

  11. Réponse a mon mail du 18 septembre concernant les délais de traitement, très hautaine et arrogante, quelle usine a gaz … Nouvelle procédure de demande de rib pour rejeter ensuite, de qui se moque t-on ?
    « Vous m’indiquez avoir reçu un mail vous demandant d’importer votre RIB, de compléter vos coordonnées bancaires et votre adresse fiscale dans votre espace personnel.
    Ceci nous permet de disposer de l’ensemble des pièces nécessaires à l’instruction du dossier pour en accélérer le traitement.
    Cependant, le fait de saisir les coordonnées bancaires ne signifie pas l’acceptation de votre demande. Il s’agit d’une nouvelle procédure, votre dossier pourrait donc être rejeté après étude de l’ensemble des pièces justificatives fournies.
    Je vous rappelle que chaque demande fait l’objet d’une étude approfondie. Par conséquent, à ce jour, nous sommes dans l’impossibilité de vous donner une date précise concernant le délai de reversement.
    En espérant avoir répondu à vos questions,

  12. Après avoir adressé le justificatif de transfert des fonds à la CDC et un RIB comme demandé par Ciclade, au bout de 2 mois je leur adresse un mail pour avoir une idée de la date de virement des fonds. Je précise bien le JUSTIFICATIF de TRANSFERT des fonds à la CDC. Voilà le mail réponse reçu : « Vous m’indiquez avoir reçu un mail vous demandant d’importer votre RIB, de compléter vos coordonnées bancaires et votre adresse fiscale dans votre espace personnel.
    Ceci nous permet de disposer de l’ensemble des pièces nécessaires à l’instruction du dossier pour en accélérer le traitement.
    Cependant, le fait de saisir les coordonnées bancaires ne signifie pas l’acceptation de votre demande. Il s’agit d’une nouvelle procédure, votre dossier pourrait donc être rejeté après étude de l’ensemble des pièces justificatives fournies.
    Je vous rappelle que chaque demande fait l’objet d’une étude approfondie. Par conséquent, à ce jour, nous sommes dans l’impossibilité de vous donner une date précise concernant le délai de reversement.  »
    Pas du tout ce que j’ai indiqué dans mon mail. Il y a de quoi s’inquiéter tout de même…..

  13. Dossier créé le 22/01 en rapport avec mon père décédé et seul héritier, justificatifs fournis le 13/02, Rib demandé le 28/07, au téléphone le même jour on me dit faut compter 15 à 30 jours pour le déblocage des fonds. Au 28/09 soit 60 jours plus tard, petit mail ou je me ferai presque envoyer chi** très désagréable qui me dit que la demande de rib ne vaut pas acceptation du dossier et que le délai il n’y en a pas, en bref personne ne sait rien, personne ne veut rien dire, en sachant que j’ai tout de même un courrier bancaire qui m’informe d’un transfert à la cdc. Y’a quand même des gros soucis. Et quand je vois le virement de 0.04cts, autant dire qu’il n’y a rien, que de demander des documents à n’en plus finir pour si peu ou cela peut coûter plus chers en téléphone et Cie pour obtenir ces docs.

  14. j’ai déposé un dossier le 16/05, Demande de RIB le 01/08, déposé le 04/08 depuis plus de nouvelle N° de dossier 112600,
    Quand je lit que des dossier de janvier n’ont toujours pas de réponse çà me déprime.

  15. demande de recherche effectué en Avril ,demande de RIB de la CDD Fin Juillet
    Réponse de la CDD flou, suite à ma demande qu’i fallait attendre et que cela serait traité dans l’année
    N’aurait il pas fait un envoie de demande de rib automatique car c’est quand même bizarre plusieurs personnes ont reçut cette demande en même temps fin Juillet ? (pour faire patienter?)
    C’est quand même incroyable que nous ne puissions pas avoir une personne au téléphone ???????????
    GJ

  16. Ciclade est une honte! Non seulement la Caisse d’Epargen ferme mon compte sans même me contacter auparavant (alors que mon adresse n’a pas changé depuis 20 ans!) mais en plus depuis des mois Ciclade est en train d’étudier le dossier! Oui, une honte. Autant les banques mettent une seconde à nous réclamer de l’argent, mais elles mettent des mois à le restituer. Et ce sans aucune des sanctions qu’aurait n’importe quelle entreprise « privée ». Mais que faire? Demander de l’aide à Julien Courbet?

  17. j’ai reçu une réponse à mon mail pour les délais et toujours la même réponse qui ne nous informe pas du tout !!!!
    Mon dossier est du 13 juin donc toujours pas avancé à ce jour.
    Avez vous des nouvelles sur les délais ou bien estce que des gens ont enfin des résultats ?

  18. j’ai vu sur un autre forum des gens aussi qui se plaignent !
    Les demandes de Janvier ne sont toujours pas traitées soit disant pour un manque de personnel!!!!!
    C’est une honte ! ils n’ont qu’à recruter il y a des gens au chomage !
    On se fout vraiment de nous !

  19. Demande le 25 janvier 2017 , dossier dans les 35000 et des piussieres , mise à jour le 18 aout 2017 et depuis rien. Cherchez l’erreur !!!!!
    Bon courage aux nouveaux arrivants !!!

  20. J’ai eu de la chance sur mon dossier : demande déposée fin mai 2017 et déblocage des fonds la semaine dernière. 47110 euros tout de même (merci tonton !) la semaine dernière. Courage !

  21. Demande faite le 27/06/2017 envoyer a leur demande RIB le 18/08/2017 au vu de ceux qui on fait la demande en Janvier je pense que je ne suis pas prête a avoir des nouvelles surtout que mon numero de dossier est 120483.

  22. dossier crée le 13 janvier avec envoi de toutes les pièces justificatives (cas de succession) – RIB envoyé le 27 juillet à la demande de la CDC – réponse mail similaire à toutes celles que j’ai lues ici sur ce forum (mails automatiques) et depuis toujours en cours de traitement sans aucune info !!!

  23. Si vous vous accélérez votre dossier : je vous conseille de passer par un notaire, qui a accès au fichier FICOVIE, contenant tous les détails de tous les contrats de capitalisation et assurance-vie, même ceux en déshérence. C’est ce que j’ai fait et mon dossier Ciclade s’est subitement accéléré.

    • mon notaire a déjà écrit à Ciclade en joignant acte de notoriété (acte de succession) mais tjrs pas de réponse de son côté !!! et le fichier FICOVIE ne concerne que les assurances vies ou contrats de capi ….. mais pas les épargnes salariales (par ex.) !!!

  24. Pour ma part, je trouve que c’est un vol de notre argent en faveur de l’Etat. Ma banque a transféré les fonds dans m’en informer alors que j’ai d’autres comptes actifs au sein de cette dernière… c’et déjà très énervant
    mais en plus sur Ciclade, les demandes de justificatifs sont interminables et réclamées au compte-goutte sans compter qu’ ils mettent une plombe a avancer sur les dossier, que nous pouvons et que nous pouvons perdre des documents au fil des ans. Il est quand même assez cocasse, pour ne pas dire le fond de ma pensée, de constater que le transfert de l’argent de notre compte au leur s’est passé sans encombre et s’est réalisé rapidement… Je pense aux pauvres personnes âgées qui ne savent pas utiliser internet et qui se font spolier par ce système.

  25. Demande du 24 janvier 2017 – aujourd’hui, je reçois un mail de Ciclade qui me demande de signer une attestation certifiant qu’il n’ y a pas eu de notaire lors de la succession alors que je leur ai fourni en janvier un document du notaire qui a réglé la succession (???)
    9 mois pour ça !!!

  26. Ciclade, par mail de ce jour, me demande de leur retourner une attestation certifiant qu’ il n ‘y a pas eu de notaire lors de la succession plus une liste impressionnante de document a fournir par chacun des héritiers. Le plus cocasse, dans l ‘ histoire est qu’ en janvier 2017 lors de ma demande initiale, je leur est fourni un acte notarié de succession (donc il y a bien un notaire). Soit, ils se foutent de moi, soit il gagne du temps. Aucune précision sur le montant a récupérer ni de quoi il s’agit. Apparemment l’attestation est valable pour un montant inférieur a 5000 euros. Nous sommes trois héritiers, si c’est pour récupérer des cacahuètes, payer des frais de notaire, ils peuvent aller se faire voir. Une vrai honte la CDC, allez cadeau pour l’ État …

  27. Ciclade, par mail de ce jour, me demande de leur retourner une attestation certifiant qu’ il n ‘y a pas eu de notaire lors de la succession plus une liste impressionnante de document a fournir par chacun des héritiers. Le plus cocasse, dans l ‘ histoire est qu’ en janvier 2017 lors de ma demande initiale, je leur est fourni un acte notarié de succession (donc il y a bien un notaire). Soit, ils se foutent de moi, soit il gagne du temps. Aucune précision sur le montant a récupérer ni de quoi il s’agit. Apparemment l’attestation est valable pour un montant inférieur a 5000 euros. Nous sommes trois héritiers, si c’est pour récupérer des cacahuètes, payer des frais de notaire, ils peuvent aller se faire voir. Une vrai honte la CDC, allez cadeau pour l’ État …

  28. pour ma part, dossier 45710 déposé le 26 janvier. Mise à jour le 18 août et quand je leur ai demandé QUAND cela se débloquerait, j’ai eu une réponse me disant que je pouvais tout annuler et tout recommencer depuis le début. Nous sommes 5 héritiers et ciclade ne m’a jamais demandé de documents concernant mes autres frères et soeurs. Mon père avait une assurance vie et était aussi bénéficiaire de l’assurance vie de sa conjointe décédée.
    Quelqu’un pourrait me dire quelle est la liste à fournir pour les frères et soeurs ? merci
    et quelqu’un a t’il demandé des intérêts moratoires ?

  29. « le site Ciclade vous permet d’initier une demande pour récupérer de l’argent  » OK. cette partie est vraie.
    Pour le reste la manoeuvre est simple : on fait passer l’argent des banques à l’état et on s’organise pour le placer pendant 9 ans si les sommes remboursées sont toujours en moyenne de 19 millions sur 6 mois, sans compter les nouveaux arrivants.

  30. Demande faite le 26/01/27 …
    Aucune demande de RIB jusqu’à présent juste un mail début avril pour m’aviser de délais longs très longs …
    Je n’en doute plus d’ailleurs !!!
    C’est une blague ce site non ?

  31. Visiblement très administratif ancienne école. Celle qui faisait de l’Ubu à tour de bras.
    Perso, un dossier complet fin février déposé chez Ciclade et validé au tout début juin 2017. Le délai de trois mois plus que largement dépassé (nous sommes mi-novembre) et strictement aucune nouvelle.
    Cela ne sert à rien de s’énerver. Leur organisation et les sous-effectifs et d’autres raisons sont en cause.
    Faisons un petit calcul. 36 Millions pour un an et 3,8 Milliards d’encours. Donc dix ans pour éponger les dépôts actuels. De plus tous les ans s’ajoutent de nouveaux dépôts… Nous avons là, peut-être une petite idée de l’infini. Lol.

  32. Je viens d’intervenir et mon post est un petit peu plus haut.
    J’avais fait un petit calcul. Or, il est peut-être erroné. En effet, l’entête de l’article évoque 18,6 milliards pour l’année 2016. Si c’est uniquement cette année là, le cas devient bcp plus grave, car pour rembourser un an de cumul de dépôts, il faut en faut dix.
    Et là, vraiment le problème grossit !!!
    J’espère pas. Franchement.

  33. Dossier ouvert et complété au mois d’avril, ils m’ont demandé un RIB au mois d’août. Et je n’ai toujours pas été payé.

    Mon cas est pourtant on ne peut plus simple : la banque Postale a clôturé mon livret A suite à un changement de domicile, j’ai fourni toutes les preuves justificatives.

    Numéro de dossier : 103XXX. La seule information disponible est que le dossier est en cours de traitement.

  34. Dossier ouvert et complété au mois d’avril, ils m’ont demandé un RIB au mois d’août. Et je n’ai toujours pas été payé.

    Mon cas est pourtant on ne peut plus simple : la banque Postale a clôturé mon livret A suite à un changement de domicile, j’ai fourni toutes les preuves justificatives.

    Numéro de dossier : 103XXX. La seule information disponible est que le dossier est en cours de traitement.

  35. Pour ma part 317 jours que j’attends, demande au 24/01, justificatifs fournis le 17/02, étant sans nouvelles le 25/05 j’ai envoyé un petit mail, on m’à rappelé pour me dire de patienter qu’il y avait beaucoup de demande. 27/07 on demande un Rib, adresse fiscale, ce que je donne le jour même. 06/09 sans suites je renvoi un mail et on me répond que le délai de versement est d’environ 15 jours -3 semaines. 13 octobre nouveau mail vu que rien n’avance et la réponse ultra désagréable ou en bref « écrases et poirotes!  » Tous les jours je regardes ma demande et seul mouvement la date de mise à jour qui est passée au 09/11 et mes données bancaires et adresse fiscale apparaisse sur ma demande (si il leur faut 3 mois pour enregistrés une adresse et un n° de compte sur leurs ordinateurs on est pas sortis de l’auberge). Sans compter qu’ils ont déjà fait leurs vérifications en ayant appelé la CPAM qui les ont renvoyés vers mon médecin traitant. On approche des 365 jours contre 90 jours annoncés, voudraient ils jouer au père Noël chez Ciclade ? Certains de ceux de janvier/février ont ils des nouvelles.

  36. Bonjour,

    Ohlala, je me doutais de l’ampleur de l’inefficacité de ce site, mais tous vos messages me dépriment quand même.
    Je suis dans le même cas que tout le monde : Livret Jeune clôturé sans aucune raison (beh oui, on y touche pas trop avant 25 ans en général!) environ 1 an avant mes 25 ans.
    Demande faite en mars, accusé réception en juin, demande de RIB le 1er août, et demande de justificatif du compte clôturé début novembre. Aucune nouvelle depuis, mais là ce n’est plus une supposition de dire qu’ils essaient juste de gagner du temps.
    Une bonne partie de ces éléments devraient être demandés depuis le début, ça accelérerait un peu le truc…

  37. Pour ma part, dossier créé le 24 janvier 2017, justificatifs envoyés dans la foulée…
    Une mise à jour effectuée au mois d’avril, une deuxième au mois d’août et puis… rien !!!
    Au téléphone, on me dit que les vérifications des dossiers sont nombreuses…
    Ils sont débordés ? Ils font travailler notre argent et récoltent les intérêts ??
    Les 90 jours annoncés sont mensongers…
    Que faire ????

  38. Pour info, dossier 72542 créé le 12/02/2017 (cadre succession) … toujours en attente.
    Demande de rib produite le 17/06 et retourné de ma part le lendemain.
    Dernière mise à jour du dossier (??? que c’est il passé ????) le 20/10/2017.
    TOUJOURS RIEN !!!

  39. Bonjour,
    C’est vrai que tout cela est déconcertant et pose un questionnement quant à la bonne organisation de ce dispositif, le manque de transmission d’information aux personnes concernées me semble être le principal défaut car étant dans l’attente aussi, il me paraîtrai normal dans un premier temps d’informer les intéressés ou de mettre à leur disposition une ligne d’appel…ou des réponses aux mails car pour ma part je n’ai pas eu de réponses…
    Par rapport à certains qui ont créé leur espace en janvier 2017 pour moi la date de création est le 06 août 2017, une 1ère mise à jour fin août et une dernière mise à jour le 26 octobre 2017, mon dossier est en cours de traitement…je ne pense pas qu’il soit traité avant la fin de l’année 2017…en toute objectivité…Courage à tous

LAISSER UNE RÉPONSE