Etude Panorabanques : 8 Français sur 10 utilisent le paiement sans contact !
Une nouvelle étude exclusive du comparateur de banques Panorabanques réalisée avec l’institut d’étude Poll&Roll sur le comportement bancaire des Français.
Introduction sur l’impact de la crise du COVID 19 sur les habitudes des Français
La crise sanitaire transforme en profondeur les usages. Le monde bancaire ne fait pas exception :
- 25% des Français se déplacent moins en agence qu’avant la crise sanitaire
- 16% des Français déclarent utiliser davantage les outils digitaux de leur banque pour faire leurs opérations courantes en ligne qu’avant la crise
- Maintenant 79% des Français utilisent le paiement sans contact !
- 62% des Français n’ont fait aucune dépense à l’étranger en 2021
A – Qu’en est-il des moyens de paiement ?
Quels types de cartes bancaires sont les plus utilisés ?
- 48 % des Français ont une carte classique (dont 69% Visa et
31% Mastercard)
- 26% seulement des clients d’une banque en ligne ont ce type de carte
- 24% des Français ont une carte à autorisation systématique
- Cette carte interroge le solde du compte à chaque paiement pour savoir s’il dispose d’assez de fonds avant d’autoriser le paiement
- Ce type de carte bancaire est de plus en plus répandu dans les banques en ligne et les néobanques, car elles permettent d’actualiser le solde du compte en temps réel. Par exemple on les retrouve dans l’offre Welcome de Boursorama Banque et dans celle de FOSFO de Fortuneo.
- 22%
des Français ont une carte haut de gamme Visa Premier ou Gold Mastercard
- 45% des clients d’une banque en ligne ont une carte haut de gamme
- 1% des Français ont une carte très haut de gamme (Visa Infinite ou World Elite Mastercard)
- 2% des Français déclarent avoir d’autres types de cartes bancaires (American Express, cartes bancaires des enseignes de distribution…)
- 4% des Français ne connaissent pas le type de carte bancaire qu’ils possèdent
Ces cartes bancaires peuvent être à débit ou à crédit :
- 72% des Français ont une carte à débit immédiat (les paiements sont débités au fil de l’eau, à la suite de chaque transaction)
- 28% des Français ont une carte de crédit (débit différé). Vos paiements par carte sont alors regroupés et prélevés sur votre compte une seule fois en fin de mois ou au début du mois suivant
Les paiements 12 fois plus utilisés que les retraits
- Les Français font en moyenne 19 paiements par carte bancaire par mois, pour des paiements d’un montant moyen de 28€.
En 2021, 8 Français sur 10 déclarent payer régulièrement avec le sans contact.
- Les Français font en moyenne 1,6 retrait au distributeur par mois. Pour des retraits moyens de 46€.
Top 3 des occasions où les Français utilisent les espèces :
- Chez les petits commerçants (64%)
- Au marché (59%)
- Pour les pourboires (37%)
- Par ailleurs, malgré la tarification parfois appliquée sur les retraits déplacés (ie pas dans votre banque), 29% des Français ne font pas attention à la banque dans laquelle ils retirent.
- Le nombre de DAB baisse en France : il y en avait 48 710 en 2020 répartis sur tout le territoire, soit 3,2% de moins qu’en 2019 (Source Banque de France rapport 2021)
Le paiement mobile est encore peu répandu
- 17% des Français seulement utilisent le paiement mobile alors que la majorité des banques propose cette solution de paiement aujourd’hui. 69% déclarent même qu’ils ne souhaitent pas utiliser.
- Un
écart entre les générations pour le paiement mobile :
- 27% des 18-34 ans utilisent le paiement mobile contre 8% pour les Français de 66 ans et plus
- 56% des 18-34 ans ne souhaitent pas utiliser le paiement mobile contre 80% des 66 ans et plus
Les paiements hors zone euro très faibles en 2021
- 62% des Français n’ont fait aucune dépense par carte bancaire (paiement ou retrait) hors zone euro en 2021
- Les Français ont fait en moyenne 1,5 paiement par carte bancaire hors zone euro en 2021 et moins d’un retrait dans un distributeur. Ce qui représente pour ceux qui ont voyagé en moyenne 4 paiements et 3 retraits.
B – Et les autres moyens de paiements ?
Le chéquier n’est toujours pas mort en France
- 23% des Français l’utilisent encore 1 fois par mois ou plus donc 77% des Français utilisent le chèque moins d’une fois par mois.
- Ils sont 9% à ne pas avoir de chéquier et 7% à en avoir un mais à ne plus l’utiliser
- Les Français font en moyenne près de 6 chèques par an pour un montant moyen de 102 € par chèque.
70% des Français qui ont des chéquiers se les font envoyer chez eux,
- Ainsi seuls 30% des Français continuent de se déplacer en agence pour aller récupérer leurs chéquiers
- 43% des Français préfèrent l’envoi simple pour recevoir leurs chéquiers
- Contre 27% pour l’envoi en recommandé
Les Français font en moyenne 2 virements par mois
1 Français sur 6 déclare encore faire des virements en agence !
- Les Français font en moyenne 2 virements par mois, pour un montant moyen de 227 € par virement.
- 8% des Français déclarent faire leurs virements au téléphone
- 16% des Français continuent de faire des virements en agence alors que ce service est payant. Un virement en agence coûte en effet 4,30€ en 2021, alors qu’ils sont gratuits lorsqu’ils sont réalisés en ligne (Statistiques Panorabanques 2021 sur les tarifs de juillet 2021)
Top 5 des banques les plus chères sur les virements en agence en juillet 2021 :
| Banques | Prix pour un virement unitaire en agence |
| Groupe Crédit du Nord* | 8 € |
| Crédit Agricole Lorraine | 7 € |
| LCL | 6 € |
| Banque de Savoie | 5,64 € |
| Banque Dupuy de Parseval | 5 € |
* Le groupe Crédit du Nord comporte les enseignes Crédit du Nord, Société Marseillaise de Crédit, Banque Tarneaud, Banque Rhône Alpes, Banque Nuger, Banque Kolb, Banque Courtois et Banque Laydernier
