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Carte capturée

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Si en tentant de retirer des espèces au distributeur automatique de billets, vous repartez de là sans espèces et sans carte bancaire, il y a fort à parier qu’il s’agit d’une capture de carte. Cette situation peut être le résultat de 2 choses pourtant bien différentes : primo, vous vous êtes planté 3 fois de code secret, deuxio, vous avez utilisé votre CB de manière abusive.

Focus sur les frais de capture de carte
Focus sur les frais de capture de carte
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Quoi qu’il en soit, dans l’un ou l’autre des cas, votre banque peut vous facturer des frais pour traitement ou intervention suite ou sur capture de carte. D’ailleurs, il arrive souvent que les banques facturent l’un ou l’autre mais jamais les 2 (excepté ING Direct). Du moins pas à notre connaissance. Focus.

Frais de capture de carte après 3 codes erronés

En composant votre code secret au distributeur, si vous vous trompez 3 fois, votre carte est avalée par l’automate. Pour débloquer la situation et récupérer votre CB, de 2 choses l’une :

  • Soit l’automate est rattaché à une agence bancaire : vous pouvez sur présentation d’une pièce d’identité vous adresser au guichetier de l’agence pour récupérer votre carte
  • Soit l’automate n’est pas relié à une agence ou l’agence en question est fermée : vous devez appeler votre conseiller bancaire pour signaler l’incident

Ces démarches ne sont valables que dans la mesure où vous vous souvenez de votre code. Dans le cas contraire, vous devrez commander une nouvelle CB (pour obtenir un nouveau code) et en supporter les frais.

Alors que la plupart des banques ne prélèvent aucun frais pour la capture de CB après 3 codes erronés, estimant sans doute qu’un trou de mémoire, ça arrive, d’autres facturent allègrement ce service. En voici quelques exemples* :

Souvent, dans les brochures tarifaires des banques, les frais de capture de carte font l’objet de 2 lignes différentes. L’une correspondant aux frais perçus en cas de capture après 3 codes erronés et l’autre correspondant à la capture pour usage abusif. Chez Fortuneo et au Crédit Agricole Anjou et Maine, quel que soit le motif de la capture, les frais sont les mêmes.

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Carte capturée : Frais de CB pour utilisation abusive

Convaincu que votre mémoire fonctionne très bien et que vous êtes tout à fait capable de vous souvenir des 4 numéros qui composent votre code secret, l’autre motif courant de capture de carte reste le blocage par la banque suite à un usage abusif.

Un usage abusif de la CB, ça correspond dans le jargon bancaire à une utilisation de votre carte alors que vous n’avez plus le sou vaillant sur votre compte et que votre découvert autorisé a été largement atteint.

Les conséquences sont pénibles et nombreuses :

  • Votre banque signale l’incident à la Banque de France qui procède alors à l’inscription de votre compte au fichier carte du Fichier central des chèques (FCC)
  • Des frais de déclaration à la Banque de France seront donc à votre charge
  • Des frais de blocage de la carte pour utilisation abusive − il s’agit de la mise en opposition de la CB par la banque – sont également à votre charge.

Ainsi :

  • Les frais pour intervention sur capture de carte suite au blocage pour usage abusif ne vous coûteront rien à la Caisse d’Épargne Ile-de-France
  • 30 € chez Boursorama Banque
  • 40,70 € à la Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique
  • 20 € chez ING Direct*

Certaines banques ne prélèvent aucun frais. C’est notamment le cas de BNP Paribas, de la Société Générale ou encore d’AXA Banque.

*Tarifs constatés en août 2018

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