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ING Direct encore primé pour sa relation client

ING Direct encore primé pour sa relation client

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ING Direct est encore une fois récompensée pour son service client ! La banque en ligne obtient pour la seconde fois consécutive, le Prix Excellence Client. Focus.

Banque mobile

L’Académie du Service, Ipsos et Trusteam Finance, experts de la relation et de l’expérience client, décernent le Prix Excellence Client. Cette année, pas moins de 10 entreprises ont été été récompensées pour leur exemplarité : ils sont placé la satisfaction client au coeur de leur stratégie.

Carglass, Decathlon, Free, Kiabi, MAIF, Nature & Découvertes, Nocibé, Picard et Sosh… Et ING Direct ! Avec cinq d’entre eux (Decathlon, Nature & Découvertes, Nocibé et Picard), la banque en ligne obtient cette distinction pour la deuxième année consécutive !

Et c’est aussi la seule banque française parmi les 10 gagnants !

Beaucoup de secteurs sont représentés dans ce classement: la banque, la grande distribution, la distribution spécialisée « care » (beauté, optique, sport, habillement-textile…), la distribution spécialisée « home »(bricolage, maison, culture, jardinerie…), l’e-commerce, l’automobile, l’assurance et les opérateurs de téléphonie.

 

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« Nous sommes heureux d’avoir pu distinguer 10 acteurs majeurs dont l’exemple, nous en sommes persuadés, saura inspirer d’autres entreprises françaises. Confrontés à un monde en constante évolution, les 10 lauréats du Prix Excellence Client 2018 sont prêts à relever les défis de demain », ont déclaré Jean-Jacques Gressier, président de l’Académie du Service, Thierry Lalande, directeur général d’Ipsos Loyalty, et Jean-Sébastien Beslay, associé fondateur de Trusteam Finance.

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Pour décerner le Prix Excellence Client a analysé 136 entreprises et les jugé sur trois critères distincts : la satisfaction client, la culture client et les moyens mis en œuvre.

Si vous êtes client ING Direct, dites nous dans les commentaires ce que vous pensez de leur service client !

 

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