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LCL « offre » les frais de tenue de compte

LCL « offre » les frais de tenue de compte

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Alors qu’on pensait que toutes les banques traditionnelles allaient succomber à la facturation de frais de tenue de compte, LCL sort du lot ! On vient de l’apprendre. LCL a finalement décidé d’ « offrir » les frais de tenue de compte – c’est le terme qu’elle emploie dans sa plaquette. Seule condition pour en être dispensé : les clients doivent y domicilier leurs revenus. Une super nouvelle pour les clients LCL et une décision qui renforce l’attractivité tarifaire de l’offre LCL.

Pour rappel, domicilier ses revenus sur un compte signifie que vous vous engagez à verser chaque mois votre salaire, pension ou autres indemnités sur ce compte. Celui-ci devient de fait votre compte principal.

Dans le détail, à compter du 26 septembre 2016, LCL appliquera 3 prix différents :

  • 0 € donc pour les clients qui domicilient leurs revenus et les moins de 26 ans
  • 4,50 €/trimestre, soit 18 €/an pour les clients qui ne font pas de LCL leur banque principale mais qui souscrivent à l’option « relevés et documents en ligne »
  • 6 €/trimestre, soit 24 €/an aux autres

Ce quasi abandon des frais de tenue de compte est une décision des plus surprenantes. Elle fait en effet suite à 2 faux départs.

Flash-back !

LCL et les frais de tenue de compte, c’est du réchauffé ! Rappelez-vous, Yves Nanquette, le directeur de LCL, annonçait déjà en décembre 2015 que sa banque allait facturer « la tenue de compte dans le courant de l’année 2016 ».

La sentence a été officialisée au 1er avril. A partir de cette date, les frais de tenue de compte étaient facturés :

  • 0 € aux moins de 26 ans
  • 12 €/an aux personnes qui domiciliaient leur revenu et souscrivaient à l’offre « relevés et documents en ligne »
  • 18 €/an aux personnes qui faisaient soit l’un soit l’autre
  • 24 €/an aux autres

Enfin c’est ce qu’on pensait puisque fin juin Les Echos nous apprenaient que LCL reportait au 1er juillet la facturation, le 1er prélèvement intervenant fin septembre. Vous connaissez désormais la suite !

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Pourquoi LCL a-t-il renoncé ? Concurrence oblige !

Car il ne faut pas oublier que la concurrence est acharnée. Entre les banques traditionnelles, les banques en ligne qui étendent leur clientèle ou encore les fournisseurs de compte sans banque… il y a foule sur le marché de la banque de détail !

En ne facturant pas la tenue de compte, LCL entend donc au moins se démarquer de ses concurrentes directes : BNP Paribas et Société Générale entre autres qui, elles, facturent la tenue de compte.

Le Crédit Agricole Ile de France a adopté la même stratégie. « Nous avons ainsi décidé de continuer à ne pas facturer les frais de tenue de compte en 2017, à contre-courant de ce que font nos concurrents », annonçait la semaine dernière Olivier Galvada, directeur du Crédit Agricole Ile de France, dans Les Echos.

Bref, pour une banque, pouvoir clamer haut et fort qu’elle ne facture pas la tenue de compte est devenu un acte quasi-militant, symbole d’une modération tarifaire. « Nous, on n’abuse pas, on ne fait pas payer les frais de tenue de compte », tel est le message à peine caché. On ne va pas s’en plaindre !

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LCL se démarque une nouvelle fois par sa politique tarifaire décalée

« Décalée » dans le bon sens du terme ! Car, alors que les autres banques traditionnelles incitent leurs clients à souscrire à un package – qui contient souvent des produits bancaires dont ils n’ont pas besoin – LCL leur laisse le choix.

Son offre de pack personnalisable s’appelle LCL à la carte ! Le mot d’ordre est simple : vous souscrivez aux produits qui vous intéressent. Et, bien sûr plus vous souscrivez de produits et services bancaires, plus vous bénéficiez de réductions importantes.

En plus, si vous domiciliez vos revenus chez LCL, vous bénéficiez de 10 % de ristourne. Et si vous avez moins de 30 ans, c’est d’office -37 %. Inédit !

En résumé, LCL a réservé une jolie surprise en renonçant à facturer les frais de tenue de compte. Elle va à coup sûr ravir bon nombre de ses 6 millions de clients particuliers. Cela donnera peut-être des (bonnes) idées à BNP Paribas, au CIC, à la Société Générale, à la Banque Postale …

Marie-Eve F

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6 COMMENTAIRES

  1. LCL offre les frais de tenue de compte au personnes gagnant plus de 850 euro mensuel. Ayant perdu mon emploi en septembre, depuis je gagné 600 euro par mois (salaire et compléments chômage) j’ai eu la joie de voir prélever sur mon compte 4,5 euro . Mon mari a été prélever puis rembourser. Je me suis plainte à la banque et elle m’a gentiment informer que seuls les clients ayant un salaire de moins de 850 euro payait ces fameux frais de tenue de compte. En gros tu es pauvre tu dois payer. Merci les banques.

  2. Bonjour Soso,

    Votre commentaire nous a interloqués. C’est pourquoi nous avons pris contact avec LCL afin d’obtenir plus d’informations. Et voilà ce qu’on nous a répondu « Jusqu’à présent, notre système informatique ne détectait pas systématiquement les revenus inférieurs à 800€ par mois. Les conseillers ont donc pour consigne, pour respecter nos engagements, de rétrocéder les frais de tenue de compte pour ces clients. Notre processus devrait évoluer dès le mois prochain afin d’améliorer ces détections. » Conclusion, vous devriez vous aussi être remboursé des 4,50 € prélevés.

    Cordialement

  3. Je suis dans le même cas que soso et j’ai également été facturé de 4.50 € pour le 1er trimestre 2017.

    Concernant votre reponse :
    Si la limite en dessous de laquelle le LCL facture les frais de tenue de compte est 850 €, votre réponse laisse penser que soso ne sera pas remboursée des 4.50 €.
    Et qu’au contraire, si leur système de détectait pas tous les revenus inférieurs à 800 €, c’est davantage de clients qui vont être facturés.

  4. Bonjour Nono,

    Ce n’est pas tout à fait cela. Pour savoir si oui ou non un client domicilie ses revenus sur son compte, LCL utilise un système informatique. Or, dans le cas de revenus inférieurs à 800 € par mois, celui-ci est défaillant. Résultat, il arrive que ce robot ne détecte pas le virement des revenus, entrainant ainsi la facturation de frais de tenue de compte. LCL promet que le système de détection va être amélioré pour que tous les clients qui domicilient leurs revenus – peu importe leur montant – soient exonérés de frais de tenue de compte. Mais en attendant que le système soit fiabilisé, prenez contact avec votre conseiller et expliquez lui votre situation. Et normalement, on vous remboursera les frais de tenue de compte prélevés.

    Bonne journée à vous

  5. Bonjour,
    en fait, ils ne veulent pas des clients qui gagnent moins de 1000 euros par mois.
    J’ai le même problème, et j’ai contacté ma nouvelle conseillère clientèle, une débutante qui récupère tous les « petits revenus » (l’ancienne qui retirait les frais de tenue de compte est « montée en gamme »), et elle a refusé de me les rembourser avec une lettre-type, mais avec 900 euros, elle.Puis, ne répond plus du tout, ni au téléphone, ni par la messagerie.
    J’ai aussi contacté le service client qui m’a embrouillé en me disant que mon RSA n’était pas un revenu, et que je n’ai qu’à changer de banque si je ne suis pas content.Apparemment, mon LEP plein, et le fait que je sois toujours en positif sur mon compte courant ne les intéresse pas.
    Je vais contacter le médiateur en dernier recours, mais sans espoir vu que c’est un salarié de LCL.
    Je vais donc ramener à zéro mon compte aujourd’hui, puis le fermer (ce qui les empêchera de prélever 6 euros supplémentaires le 30 juin, puis me débrouiller pour avoir une lettre de refus nécessaire pour utiliser le « droit au compte » et êre enfin tranquille….ailleurs j’espère.
    En gros, ils ne veulent pas des pauvres, et se sont même pris une amende à 2 millions pour ne pas respecter la gratuité du droit au compte, alors tout est dit.

    Cordialement à tous.

  6. Bonjour,

    03 octobre 2017, LCL me facture toujours les 4,50 Euros.
    Système informatique toujours défaillant, ou discrimination à l’égard des petits revenus ? Difficile en conséquence de connaitre la position exacte de LCL alors que le document contractuel de tarification des services fait toujours état de la grtuité des frais de tenue de compte sans plancher de revenu.
    Avez vous une information « officielle » plus récente ?
    Cordialement

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