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N26 : faites vérifier votre identité avant le 30 novembre 2016 !

N26 : faites vérifier votre identité avant le 30 novembre 2016 !

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Comme nous, vous avez initié une demande d’ouverture de compte N26 il y a quelques temps déjà ? La nôtre – on a vérifié – remonte au 07 décembre 2015… Eh bien, vous avez dû recevoir un mail mardi 08 novembre 2016 – ou peut-être avant ou vous le recevrez sans doute dans les jours qui viennent. Dans ce mail, N26 nous annonce que nous en recevrons un autre dans les prochains jours pour finaliser notre demande d’ouverture de compte N26 en procédant à la vérification de notre identité. Celle-ci devra être faite avant le 30 novembre 2016 ! C’est la (nouvelle) condition posée par N26 aux clients français pour qu’ils bénéficient de la MasterCard N26 gratuitement. Focus.

Logo N26
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MasterCard N26 à 2,90 € par mois : quand même la moins chère du marché !

Que ceux qui tarderaient à vérifier leur identité sur N26 se rassurent d’emblée ! Passée la date du 30 novembre 2016, s’ils n’ont toujours rien fait, ils pourront quand même prendre la MasterCard N26 en option et régler une cotisation de 2,90 € par mois. Annuellement, la cotisation vous revient à 29 €. Quand on sait que les banques traditionnelles facturent la MasterCard classique entre 37,50 € (Crédit Agricole Centre Loire) et 47,10 € (Bemix) par an*, on se dit que N26 va casser les prix !

Mais on l’admet, c’est un peu décevant d’apprendre que la néo-banque a finalement décidé de rendre la CB payante… En même temps, le business model de ces nouveaux acteurs qui viennent « disrupter » le monde de la banque tel qu’on l’a toujours connu, est « très fragile », comme le soulignait Le Journal du Net. « Les déboires de Number26, qui a fermé brusquement en juin des comptes de clients utilisant trop ses services gratuits et supprimé la possibilité d’effectuer gratuitement des retraits d’argent au distributeur en Allemagne après avoir constaté le coût énorme que cela représentait, illustre bien le problème de monétisation des néo-banques. Le « tout-gratuit » s’avère très difficile à supporter pour les jeunes pousses », analysait le site.

*Cotisations constatées au 22 octobre 2016

Black card N26

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Vérification d’identité sur N26 : mode d’emploi

Pour finaliser l’ouverture de votre compte N26, vous devez donc procéder à la vérification de votre identité grâce à la vérification vidéo IDnow (par vidéo conférence).

Sur l’appli N26, l’autre mode de vérification d’identité – Post Ident dans un bureau de poste – semble être également disponible. Mais ne vous y trompez pas, Post Ident est un service de la Deutsche Post, pas de la Poste française. Du coup, vous serez invité à opter pour la vérification d’identité au moyen de la procédure d’appel vidéo.

  • Connectez-vous depuis l’application N26
  • Sélectionnez « Vérifiez votre identité » : 2 onglets sont alors disponibles, conversation vidéo et PostIdent
  • Sélectionnez « Conversation Vidéo » : vous êtes alors guidé par un des conseillers N26 qui se chargera de prendre en photo vos pièces d’identités. Le service de vérification vidéo est ouvert du lundi au dimanche de 08h00 à minuit

En France, seul le passeport est pris en compte ! La carte nationale d’identité n’est pas acceptée par IDnow.

  • Une fois la vérification d’identité complète, votre CB MasterCard N26 sera commandée automatiquement et vous pourrez alors procéder à la synchronisation de votre smartphone et de votre compte ! Votre CB est censée arriver chez vous dans un délai de 2 à 4 jours.
  • En cas d’échec du processus de vérification d’identité, N26 nous conseille de « réessayer avec une meilleure caméra et/ou dans une zone plus lumineuse ».

N26 en frais

La liste des prix et des services est disponible sur le site de N26, nous la reproduisons ici :

N26… ce n’est plus qu’une question de jours ! Le 15 novembre, on a bien reçu le deuxième mail nous informant que N26 en France c’est (re)parti !

Le 18 novembre, on a reçu un nouveau mail de N26 – décidément – dans lequel on nous prévient que la date limite du 30 novembre 2016 pour faire vérifier notre identité n’a plus lieu d’être. Oui, ils se sont rendus compte qu’étant donné qu’ils ne contactaient pas tous les futurs clients en même temps, certains allaient se retrouver lésés par manque de temps. Du coup, après réception du mail invitation de N26 – qui pourra intervenir d’ici 3 semaines – vous disposez d’un délai de 15 jours pour vérifier votre identité et bénéficier de la CB gratuite !

Jihane Bensouda

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14 COMMENTAIRES

  1. Bonjour,

    pour les français n’ayant pas de passeport ?

    Comment expliquer qu’ils n’acceptent pas la carte d’identité ?

  2. Bonjour Alexis,

    N26 n’explique pas vraiment pourquoi IDnow – le service partenaire d’identification vidéo – n’accepte pas les cartes d’identité françaises. Ils disent que c’est dû à des raisons techniques… Et ils précisent que ça peut évoluer dans le temps.
    Bien à vous,

  3. Je suis client N26 depuis mars 2016 avec une MasterCard. La semaine dernière, j’ai fait le nécessaire par mail en leur envoyant une photocopie de mon passeport et d’un justificatif d’adresse afin de basculer mon compte sur la nouvelle entité N26 Bank. Tout est OK et je dois recevoir prochainement ma nouvelle MasterCard N26 Bank. Elle restera gratuite pour moi.

  4. Sans passeport, impossible d’ouvrir un compte chez N26 Bank. L’ouverture se fait en visioconférence, il est pris une photo du visage et l’on montré son passeport « sous toutes les coutures » afin qu’il en soit fait également une photo. Demander un chargé de clientèle parlant le français, c’est plus pratique.

  5. Sur leur site il est pourtant clairement indiqué : « La copie d’un passeport ou une carte d’identité en cours de validité »…donc normalement ça doit être bon maintenant !

  6. Bonjour.
    J’ai decouvert l’existence de N26 aujourd’hui et serait tres tres intéressé par la Black MasterCard car voyage beaucoup.
    Il y a-t-il un revenu minimum a justifier? (Je ne trouve cette info nulle part!)
    Ensuite, il y a-t-il des frais de cloture au cas ou la banque ne m’intéresserait plus?
    Merci a l’ensemble de vos article.

  7. Bonjour Sylvain,
    C’est nous qui vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre site ! Visiblement, il n’y a pas de condition de revenus pour bénéficier de la N26 Black MasterCard, il y a juste une cotisation de 5,90 € par mois à payer. Pour la clôture du compte N26, il n’y a pas de frais, juste une procédure à respecter. Vous trouverez le détail de celle-ci en vous rendant à cette adresse : https://support.n26.com/read/000001282?locale=fr
    Bien à vous,

  8. Bonjour,
    Dans la mesure ou tout passe par le téléphone comment cela se passe si l’on se fait voler ce dernier ? ou que l’on vienne à le changer pour perte ou destruction … merci d’avance

  9. Bonjour Christophe,

    Il faut vraisemblablement opter pour une carte Black N26 pour pouvoir bénéficier d’une assurance contre le vol du smartphone. Dans la version basique du compte, aucune assurance ne semble liée à la MasterCard. Dans le cas d’un changement de smartphone, N26 vous invite à contacter son Service Client par téléphone.

    Bien à vous

  10. Bonjour,
    Cest une BANK étrangers ?! Donc les personnes (FICP) on droit d’ouvrir un compte ? N26 non pas assez au fichier (FICP)…
    Ce n’ai pas pour moi !mais un collègue qui voudrais retrouver un souffle …
    que propose cette bank comme service ?.
    Peut-on domicilier son salaire français ?
    Peut-on déposé des cheque ?
    Peut-on effectuer des virements de compte. Bancaire à compte bancaire ?
    Peut-on réglais nos facture par prélèvement automatique ?.
    Merci de me répondre.cdt

  11. bonjour, je n’arrive pas à me connecter pour la vérification du passeport, c’est indiqué sur mon portable : l’appel en visioconférence n’est pas encore disponible merci de me tenir informer comment faire

  12. Bonjour Gabsi,
    C’est étrange, la vérification de votre identité par visioconférence est pourtant fonctionnelle sur l’appli N26. Est-ce qu’un autre utilisateur a récemment rencontré ce problème ?

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