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Tookam : et si vous pouviez réinventer votre banque ?

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Tookam : et si vous pouviez réinventer votre banque ?
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Tookam, la banque en ligne du Crédit Agricole Pyrénées Gascogne a lancé www.lespritdeservice.fr, un site vous permettant de participer à l’amélioration et à l’innovation de la banque.

Qui n’a jamais rêvé d’avoir son mot à dire sur l’évolution de sa banque ? Jusqu’à fin avril 2013, que vous soyez client ou non de Tookam, c’est chose faite ! Vous avez la possibilité de faire des suggestions, de donner votre avis sur les services bancaires ou encore de soutenir les propositions d’autres personnes! Par exemple, vous pouvez voter pour avoir des tablettes tactiles à disposition dans les agences bancaires, demander des cours de gestion de compte pour les 16-18 ans, ou encore, de voir le retour des camions-agences. Ces agences-mobiles, lancées par le Crédit Agricole Centre France en 2006, sillonnent les routes de campagne afin de permettre aux personnes isolées de réaliser tout un ensemble d’opérations bancaires sans avoir à se déplacer.

Tisser un lien entre les banques et leurs clients

Ce site participatif permet de favoriser le rapprochement entre la banque et le grand public en forgeant un lien plus fort et plus efficace. Les idées des internautes serviront à rendre la banque plus moderne et proche de ses clients. Améliorer et renforcer la relation client est aujourd’hui un des objectifs fondamentaux des banques, comme nous le voyons au travers de leur communication : Axa Banque affiche pour slogan Réinventons la banque ; le Crédit Agricole s’affiche banque coopérative dans sa nouvelle publicité afin de mettre en avant ses investissements dans l’économie locale …

La banque en ligne Tookam se distingue depuis sa création en 2011 par sa communication décalée et ses innovations qui placent la relation client au cœur de ses dispositifs. Ainsi, elle a par exemple créé Tookets, un dispositif de soutien au milieu associatif ouvert aux clients de Tookam et aux entreprises. Celles qui souhaitent développer des projets associatifs émettent des Tookets (monnaie virtuelle) pour ses clients ou salariés. Chacun choisit alors quelle association il souhaite soutenir et lui donne ses Tookets.

Panorabanques, le comparateur de banques, vous fait connaître une forme de participation active faisant interagir les acteurs d’une même région!

Tooki by tookam

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