Top 10 des meilleures applis mobiles bancaires

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Comme l’année dernière, le cabinet d’études Forrester a procédé à un classement des meilleures applications bancaires sur mobile. 11 des plus grandes banques européennes ont ainsi été passées au crible. Et, comme on ne change pas une appli qui gagne, c’est encore l’outil de la banque espagnole CaixaBank qui rafle la mise en 2016. Résultats du classement.

Gérer son compte bancaire : les meilleures applis
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Deux banques françaises dans le classement

Sans plus attendre, voici les résultats du classement :

1. CaixaBank : banque espagnole

2. Garanti : banque turque

3. Bank Zachodni WBK : banque polonaise

4. BBVA : banque espagnole

5. Bank Millennium : banque polonaise

6 ex aequo. Société Générale : banque française

6 ex aequo. UniCrédit : banque italienne

8. BNP Paribas : banque française

9. Intesa Sanpaolo : banque italienne

10. BN Amro : banque néerlandaise

11. Postbank : banque allemande

 

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Les banques françaises sont-elles moins novatrices ?

Pour la deuxième année consécutive donc, l’application de CaixaBank figure en tête du palmarès. La raison de ce succès ? « L’étendue et la richesse des fonctionnalités présentes dans son application mobile bancaire, fonctionnalités de base comme de nouvelle génération, ainsi qu’en matière de marketing mobile et de souscription de produits financiers », selon les auteurs de l’étude.

En 2e position, la banque turque Garanti qui, par rapport à 2015, a grignoté une place à la banque polonaise Bank Zachodni WBK. Et pour cause, l’outil de la banque permet aux clients de se faire assister de A à Z :

  • Suivi des objectifs d’épargne et conseils pour les atteindre
  • Mise à disposition d’une calculette de prêts
  • Recommandation personnalisée de compte d’épargne en ligne

La polonaise Bank Zachodni WBK n’est pas en reste niveau innovation puisque son appli donne aux clients la possibilité d’ouvrir un compte à terme.

Le point commun du trio de tête ? « Leurs impressionnantes capacités en matière d’applications mobiles bancaires ».

Faut-il comprendre que les banques françaises sont un peu à la ramasse en matière d’innovations ? Un peu, pas complètement. Preuve en est la Société Générale et BNP Paribas sont présentes au classement. Mais, le même constat que l’année précédente peut être fait : ce sont moins les applis des banques françaises qui séduisent les mobinautes que leurs outils de gestion de budget.

La Société Générale a ainsi pu se démarquer grâce au bouton d’aide visible sur l’appli permettant aux clients d’obtenir plusieurs infos. Pour BNP Paribas, c’est la possibilité de signaler une fraude directement depuis l’appli qui lui vaut la 8e place du classement.

Jihane Bensouda

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Marie-Eve F

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