Vol de chèque, carte bancaire et moyens de paiement
Que faire en cas de vol d’un moyen de paiement ? Réagir vite ! Dès que vous avez connaissance d’un vol d’une carte bancaire ou d’un chèque, vous devez immédiatement vous rendre dans un commissariat de police ou une gendarmerie pour déposer une plainte.
Si vous êtes à l’étranger, contactez l’Ambassade de France ou le Consulat.
Vous devez aussi faire opposition sur ces moyens de paiement le plus rapidement possible. Le dépôt de plainte vous sera alors demandé par votre banque.
En cas de vol de carte bancaire
Si on vous a volé votre carte bancaire (vol de carte de paiement ou vol de carte de crédit), vous devez déposer une plainte auprès d’un commissariat ou d’une gendarmerie.
- S’il s’agit d’un vol de carte VISA, vous pouvez faire opposition en appelant le centre au 0892 705 705.
- S’il s’agit d’un vol d’une carte MasterCard, il est possible de faire opposition en appelant le numéro 0800 901 387.
Ce sont des numéros gratuits à partir d’un poste fixe.
En cas de vol d’un chèque
Si le chèque volé est rempli, vous devez demander au bénéficiaire une lettre de désistement dans laquelle il s’engage à ne pas encaisser le chèque. Cette lettre doit être remise à votre banque avec votre demande d’opposition.
Si le chèque n’est pas rempli, vous devez déclarer le numéro du chèque lors de votre dépôt de plainte. Pour cela, référez-vous au talon de votre chéquier.
En cas de vol d’un chéquier entier
Pour déclarer un chéquier volé, le numéro du premier chèque vous sera demandé. Vérifiez sur votre relevé de compte le numéro du dernier chèque émis pour déterminer le numéro des chèques suivants.
La procédure d’opposition
Dans tous les cas, dès que vous vous rendez compte de ce vol, appelez le plus rapidement votre banque. Si votre agence est fermée, vous pouvez appeler les numéros suivants :
- 0 892 705 705 (0,34 € par min) pour une carte bancaire
Depuis l’étranger, vous devrez composer le +33 442 605 303
- 08 92 68 32 08 (0,337 € par min) pour les chèques
Sachez aussi que tous les distributeurs de billets présentent un numéro d’appel en cas de vol de votre carte bancaire.
Cette démarche bloquera automatiquement et immédiatement tous les paiements futurs. Vous devez ensuite adresser à votre banque le dépôt de plainte du commissariat ou de la gendarmerie.
L’opposition entraîne des frais (de 150 € non remboursés par la banque) qui peuvent être pris en charge par une assurance des moyens de paiement.