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Clôturer un compte Orange Bank : marche à suivre

Clôturer un compte Orange Bank : marche à suivre

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Orange Bank
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Si vous désirez fermer votre compte Orange Bank, vous avez le droit de le faire à tout moment et gratuitement. Il suffit simplement de respecter une procédure en faisant la demande depuis votre application mobile, puis en envoyant un courrier de résiliation scanné ou par La Poste. Vous ne savez pas comment faire pour fermer votre compte bancaire mobile ? Pas de panique, on vous explique en détails !  

Comment fermer mon compte Orange Bank ? 

La clôture de votre compte Orange Bank se fait à partir de l’application mobile bancaire. Inutile de vous rendre dans une boutique agréée Orange pour ça mais ouvrez directement l’appli Orange Bank avant de cliquer successivement sur : 

  • « Profil » ; 
  • « Mes demandes » ; 
  • « Faire une nouvelle demande » ; 
  • « Mon compte et mes opérations » ; 
  • « Clôturer mon compte bancaire ». 

La procédure de fermeture de votre compte Orange Bank nécessite de joindre plusieurs pièces ou documents tels que :  

Carte Standard Orange Bank
Carte Standard Orange Bank
  • le RIB du compte en banque vers lequel vous souhaitez que le solde de votre compte fermé soit transféré ; 
  • une demande manuscrite possiblement photographiée ou scannée dans laquelle vous indiquez vouloir clôturer votre compte dans la banque mobile. Ce courrier doit être signé, daté puis téléchargé sur votre espace personnel ou envoyé par La Poste; 
  • une attestation sur l’honneur vous engageant à détruire tous les moyens de paiement associés au compte en banque en question (cartes bancaires, chèques). 

Quel modèle de lettre de résiliation pour Orange Bank ? 

La demande écrite de clôture de compte doit contenir : 

  • vos nom, prénom et adresse ; 
  • le lieu et la date de la rédaction de la lettre ; 
  • l’objet « Fermeture compte courant Orange Bank » ; 
  • la mention « Recommandé avec Accusé de Réception » ; 
  • le corps de du texte indiquant que : 
    • vous fermez votre compte Orange Bank ; 
    • vous attestez sur l’honneur détruire les moyens de paiement (par exemple en joignant une photo de votre CB découpée) ; 
    • vous demandez à ce que l’argent du compte clos Orange Bank soit transféré sur le compte du RIB joint.
  • la formule de politesse avec la signature. 

En format papier, le courrier pour résilier votre compte Orange Bank doit être adressé à :  

Orange Bank – Service Clientèle
TSA 56792
95939 Roissy Charles de Gaulle Cedex.   

Quand fermer son compte Orange Bank ? 

Résilier peut se faire à tout moment puisque votre convention de compte Orange Bank est à durée indéterminée. 

Combien coûte la clôture de son compte chez Orange Bank ? 

Vous n’avez rien à payer si vous choisissez de quitter Orange Bank. La gratuité est d’ailleurs réglementaire. Autrement dit : aucune banque ne peut facturer ce service. 

Quelles conséquences si je ferme mon compte Orange Bank ? 

Vous ne disposez plus d’argent sur ce compte, qui aura été entretemps transféré vers un autre compte comme mentionné dans la procédure (RIB). Vous ne pouvez plus utiliser les moyens de paiement qui doivent être détruits.  

Si jamais vous utilisez quand même un chèque une fois la clôture du compte entérinée au lieu de le restituer, cela provoquera un incident de paiement. En effet, votre banque mobile déclare à la Banque de France les chèques non rendus qui sont dès lors inutilisables.  

Quelle différence entre résiliation et rétractation ? 

La fermeture est une opération qui permet de quitter la banque mobile à tout moment. La rétractation est une formalité qui permet d’annuler sa souscription. La loi encadre cette dernière. Ainsi : le client dispose de 14 jours pour se désister à compter de date de réception du contrat signé. La rétractation arrive au début de la souscription, alors que la résiliation intervient à la fin. 

Que se passe-t-il pour le solde lors de la clôture du compte Orange Bank ? 

En cas de solde créditeur, Orange Bank procède au remboursement de la somme sous 30 jours. En cas de solde débiteur, c’est vous qui devez faire ce remboursement dans un même délai. 

Peut-on utiliser le mandat de mobilité bancaire pour fermer son compte chez Orange Bank ? 

Oui, vous pouvez donner mandat à votre nouvelle banque pour qu’elle prenne en charge toutes les modalités du transfert des opérations. A ce titre, Orange Bank s’engage à délivrer gratuitement toutes les informations à cette nouvelle banque dans un délai de trois jours ouvrés. 

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