Orange Bank : un concurrent de taille même pour les services payants

Orange Bank est annoncée depuis longtemps. Et c’est enfin arrivé ! On est déjà à J+1 et l’effervescence autour de cette nouvelle banque en ligne est toujours bien présente. On s’est beaucoup concentré sur les services gratuits proposés. Pourtant, il existe également des services payants…

Orange Bank : plus ou moins cher que les autres ?

Après un tour d’horizon des services payants des différentes banques en ligne, on peut voir qu’Orange Bank a opté pour l’homogénéité des tarifs de ses services payants. Car si, presque tout est gratuit depuis l’application ou le site web, certains services effectués par le service client ou « l’expert » (comme le qualifie la nouvelle banque en ligne), vous coûteront 5 € :

Et au regard de ce que fait la concurrence, Orange Bank reste dans les clous. Alors qu’Orange Bank, Boursorama Banque et Fortuneo facturent tous les virements occasionnels et la mise en place des virements permanents 5 €, BforBank ne prend, elle, que 3 €. Chez ING Direct et Monabanq les virements même initiés par le service client, restent gratuits.

Hello bank!, elle, pourrait être qualifiée de vilain petit canard. En effet, la banque facture 3,90 € par virement occasionnel, 5 € pour la mise en place d’un virement permanent et 1,20 € par virement permanent.

Du côté de votre carte bancaire, si vous souhaitez la remplacer avant l’approche de votre date d’expiration suite à une perte, un vol ou simplement parce qu’elle est abîmée, il faudra également payer ce service. Sauf pour Monabanq pour laquelle ces frais ne sont pas précisés, les banques en ligne s’alignent toutes et facturent ce service 10 ou 15 €.

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Pour la fameuse lettre d’information pour compte débiteur autorisé, elle coûte en moyenne 9 € dans les banques traditionnelles. Côté banques en ligne, Boursorama Banque, BforBank, Fortuneo et ING Direct ne la facturent pas. Chez Hello bank!, les clients doivent s’acquitter de la somme conséquente de 20 €. Orange Bank, quant à elle, est légèrement moins chère : les clients concernés paieront 15 € (moins cher mais quand même pas donné !).

Paramétrage de la carte : Orange Bank offre des services exclusifs !

Parmi les services de paramétrage de la carte bancaire communs à toutes les banques en ligne (ou presque), on retrouve le blocage ou déblocage de la fonction paiement sans contact, la modification des plafonds de retraits ou paiements et la mise en opposition.

Chez Orange Bank, bloquer ou débloquer (à votre guise) le paiement sans contact en utilisant le service client vous coûtera 5 €. Boursorama Banque et Hello bank! pratiquent les mêmes tarifs. BforBank permet à ses clients de ne verser que 3 € pendant que Fortuneo offre ce service gratuitement. Chez Monabanq c’est tout simplement impossible. Et pour ING Direct, la fonctionnalité existe bel et bien mais les tarifs ne sont pas communiqués.

Pas de surprise pour la mise en opposition de la carte ! Toutes les banques en ligne, tout comme la plupart des banques traditionnelles, ne la facturent pas. Pour les plafonds de votre carte bancaire, Boursorama Banque, Hello bank! (5 €) et BforBank (3 €) sont les seules à rendre ce service payant. Bien évidemment, toujours si vous demandez à votre service client de le faire à votre place.

La nouvelle venue sur le marché des banques en ligne propose en tout cas des services qu’on ne retrouve pas ailleurs : le blocage ou déblocage à distance des paiements par carte bancaire, la même chose pour ceux à l’étranger et la mise en opposition, cette fois temporaire, de la carte bancaire.

Alors que les deux premiers sont facturés 5 €, le blocage temporaire est gratuit. Et c’est une fonctionnalité qui peut être très utile. Après tout, qui n’a jamais cru avoir perdu ou s’être fait voler sa carte bancaire avant de la retrouver quelques heures plus tard ? … Non, personne ?

Conclusion, niveau tarifs des services, Orange Bank se fond dans le paysage des autres banques en ligne avec des prix similaires. Et elle offre en plus, des avantages, pour le moment, exclusifs. C’est donc bien un concurrent de taille qui a rejoint le marché !

Chloé Ferrere