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Envoyer de l’argent par Western Union : tout savoir

Envoyer de l’argent par Western Union : tout savoir

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Western Union s’est imposé comme le leader du transfert d’argent avec une présence dans 200 pays et plus de 550 000 agences à travers le monde. Cette présence locale est renforcée par le développement des technologies en ligne, puisqu’il est possible d’envoyer de l’argent par internet ou avec un téléphone portable. Western Union, mode d’emploi.

Western union : tout savoir
Western union : tout savoir

Qu’est-ce que la Western Union ?

Western Union est une entreprise américaine spécialisée dans le transfert d’argent « cash to cash ». Elle permet d’envoyer des fonds vers une destination nationale ou internationale, moyennant une commission.

En France, La Banque Postale propose historiquement le service Western Union depuis 1995. Elle bénéficie de la distribution et de l’implantation locale de ses 6 000 bureaux de poste sur l’ensemble du territoire.

Des guichets Western Union sont également ouverts dans des supermarchés, des galeries marchandes ou des zones touristiques. Cette présence de terrain est pratique lorsqu’on est en voyage et qu’on a besoin d’espèces.

Western Union développe aussi sa présence sur internet, secteur très concurrentiel aux acteurs dynamiques et innovants.

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Envoyer de l’argent depuis une agence Western Union

Pour envoyer de l’argent par Western Union, vous disposez de deux options :

  • Vous rendre en agence ou dans un point de vente partenaire
  • Envoyer de l’argent par internet

Pour envoyer de l’argent en personne depuis une agence, il faut :

  • Remplir le formulaire d’envoi en indiquant la banque de votre destinataire et les informations de compte
  • Remettre le formulaire à un agent d’accueil muni des fonds correspondants en espèces ou par carte bancaire
  • Présenter une pièce d’identité avec photo (carte d’identité, passeport)
  • Conserver le reçu où figure votre numéro de suivi (MTCN) que vous pouvez transmettre à votre bénéficiaire

Des frais sont appliqués sur le montant de la transaction, payables immédiatement.

Votre dépôt sera crédité sur le compte destinataire dans les 3 jours ouvrables. Certaines destinations ont des délais de livraison spécifiques.

Western Union permet d’envoyer de l’argent vers un téléphone portable muni d’un portefeuille électronique enregistré auprès d’un opérateur de téléphonie partenaire.

Envoyer de l’argent par Internet avec Western Union

Western Union est disponible en ligne. Vous pouvez envoyer de l’argent à vos proches depuis votre compte bancaire ou un portefeuille mobile.

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Selon le type de réception choisi, votre destinataire peut recevoir l’argent :

  • En espèces dans une agence Western Union
  • Sur son compte bancaire
  • Sur un portefeuille électronique

Pour envoyer de l’argent par internet, vous devez :

  • Vous munir de votre carte bancaire
  • Choisir le mode de remise
  • Saisir l’identité du bénéficiaire, en indiquant :
    • Ses coordonnées bancaires dans le cadre d’un virement de compte à compte,
    • Son nom et son numéro de mobile pour un envoi sur un portefeuille électronique

Si vous choisissez une remise d’espèces en main propre, vous recevez un numéro de suivi que vous pouvez ensuite transmettre à votre destinataire.

Dans le cas d’un envoi d’argent sur un portefeuille mobile, un SMS de confirmation vous est envoyé ainsi qu’au bénéficiaire de l’envoi.

Quelles sont les conditions du transfert d’argent ?

Les montants transférés sont payés en monnaie locale, en fonction du taux de change applicable lors de l’envoi. Dans certains pays, Western Union propose également un paiement en dollars ou en euros.

Le plafond d’envoi depuis un guichet est de :

  • 7 600 € par jour et par personne à la Banque Postale
  • 8 000 € par jour et par personne à la Société Financière de Paiements (SFP)

Comment récupérer de l’argent envoyé par Western Union ?

En tant que destinataire, vous pouvez récupérer l’argent envoyé dans n’importe quel point de vente Western Union. Vous devez justifier de votre identité pour pouvoir récupérer les fonds, en présentant une pièce d’identité avec photo.

Une seconde pièce d’identité est demandée dans certains pays. La connaissance du MCTN n’est pas obligatoire mais elle accélère la recherche et le paiement de la transaction.

En tant que bénéficiaire, vous n’avez aucune commission à payer.

Quelles sont les mesures de sécurité ?

Le paiement en ligne est protégé par un programme d’authentification par SMS mais Western Union décline sa responsabilité au-delà de l’opération de transfert. Dès que l’argent est encaissé, vous n’avez plus la possibilité de réclamer.

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Conseil billet de banque

Soyez particulièrement vigilant en renseignant le nom et le prénom du bénéficiaire. Ceux-ci doivent correspondre exactement aux nom et prénom inscrits sur sa pièce d’identité ! En cas d’erreur de frappe en ligne ou en agence, Western Union dégage sa responsabilité.

Western Union recommande de vérifier l’identité de votre interlocuteur. Le développement des arnaques sur internet implique une augmentation du risque de fraude qui impose la prudence.

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Conseil billet de banque

Demandes de prêt malveillantes en échange d’une récompense fictive, usurpation d’identité… les cas de figure sont nombreux et les fraudeurs ne manquent pas d’imagination pour renouveler leurs méthodes. Sur internet, soyez prudent !

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59 COMMENTAIRES

    • Bonjour Martine,

      Sur le site de Western Union, il est précisé que vous pouvez en principe « envoyer n’importe quel montant  » mais que pour des raisons de sécurité, il peut vous être demandé de fournir des informations ou documents complémentaires. En revanche, vous êtes obligé de donner l’identité du bénéficiaire, pour qu’il reçoive l’argent.

      Bien à vous,

  1. Bonjour,
    Mise a part les frais de transfert « normaux », est-ce que Western Union rajoute des frais supplementaires quand on envoit depuis les Etats-Unis, cad du dollar vers la Belgique, l’euro par exemple?

    Merci,

    • Bonjour Clémence,
      A chaque transfert, Western Union vous prélève des frais de service. C’est ce que vous devez entendre pas frais « normaux ». Et c’est tout ! Toutefois vous devez avoir en tête que le bénéficiaire sera payé en monnaie locale. Lors du transfert, Western Union va ainsi appliquer le taux de change en vigueur. Au 20 février 2017, 1 $ = 0,94 €. Résultat, si vous souhaitez par exemple que le bénéficiaire de votre virement reçoive 100 €, vous devrez envoyer 106,50 $.
      Bonne journée

  2. Bonjour,
    J’ai voulus envoyé de l’argent à une personne en Chine dimanche par western union, j’ai insérer toutes les informations nécessaires et lorsque j’ai validé la transaction il ne c’est rien passer, je n’ai pas eu le reçu et pas le code MTCN (sachant que j’ai envoyé l’argent sur son compte bancaire).

    Cordialement.

  3. Salut la compagnie WESTERNUNION je voudrais savoir comment faire pour pouvoir recevoir de l’argent de l’étranger sans compter bancaire et aussi savoir si je peux envoyer ma carte scolaire comme identifiant a un amis merci.

    • Bonjour Camille,

      Western Union précise dans son FAQ que les nouveaux clients peuvent transférer en ligne jusqu’à 1 000 € pendant 12 mois. Ensuite, ils doivent confirmer leur identité. Une fois l’opération terminée, la limite passe à 5 000 € par période de 3 jours. Pour un transfert depuis un guichet, nous vous invitons à vous déplacer dans le Western Union le plus près de chez vous. Vous pouvez le localiser dans le moteur de recherche de Western Union.

      Bonne journée

    • Bonjour Amine,
      En passant par le site de Western Union, vous pouvez envoyer jusqu’à 5 000 € à Hong Kong depuis la France. Ça vous coûtera 40 €.

  4. Bonjour,

    Pourriez-vous m’indiquer le délai entre un envoi en ligne et le moment où le destinataire peut récupérer l’argent?

    Merci par avance,
    Bien cordialement

  5. Bonjour,
    Mon cousin au états unis compte m envoyer une somme d argent je souhaiterais savoir le montant maximum que je peut retirer dans une agence western union ou la banque postale merci d avance

  6. Bonjour
    Quel est le coût d’envoi de l’argent en ligne d’un compte bancaire en France vers un compte au Maroc pour 1000 euros, 2000 euros ou 3000 euros.
    Quel est le taux d’échange.

    Cdt
    Nore

  7. Bonjour, je souhaite déposer l’équivalent de 5000 dollars en monnaie locale à Hanoi dans une agence Western Union ; et mettre l’argent sur mon compte Hellobank (banque en ligne). Est-ce possible ? A quel prix ?
    Merci par avance pour vos lumières.

  8. Bonjour l’équipe billet de banque .

    Je voudrais savoir si on est obligé de fournir un justificatif pour une somme supérieur à 1500 euro .
    Votre conseil serai Bien utile.
    Merci d’avance bonne journee!! Mhh

    • Bonjour Melok,
      Difficile à dire. Western Union se contente d’indiquer sur son site : « En règle générale, vous pouvez envoyer n’importe quel montant. Néanmoins, pour certains montants et virements, des mesures de sécurité supplémentaires peuvent être mises en place et il peut vous être demandé de fournir des informations ou documents complémentaires. »

    • Bonjour Murat,
      Vous pouvez envoyer de l’argent sur un compte bancaire en Turquie en vous rendant dans une agence Western Union. Donc s’il s’agit de votre compte, vous pouvez retirer de l’argent vous-même.

  9. Bonjour ma famille voudrai m’envoyer de l’argent via western union (de France) et moi qui me situe au Maroc, je voudrai savoir de combien de tempe est la durée transfert surtout si elle est effectué en fin de journé?

  10. bonjour .je voudrais envoyer un western union a un ami en cote d’ivoire et je voudrais savoir si je lui envoi depuis un bureau de tabac qui fait les transfert si je dois marquer mes coordonnees bancaire si je fais le virement en especes .merci d’avance pour votre reponse

  11. Bonsoir,
    J’essaye d’envoyer 40€ en Inde, je le ferais tous les trimestre et western Union me demande de confirmer mon identité avec CI et facture d’eau.
    Est-ce normal?

    • Bonjour Martin,
      Effectivement, Western Union peut vous demander de confirmer votre identité et vous demander un justificatif de domicile surtout s’il s’agit de virements réguliers.

      Bonne fin de journée,
      L’équipe billetdebanque

  12. Bonjour,

    savez vous si on peut envoyer de l’espèce mais en dollars d’un point de vente western union en France vers un autre pays?!
    Ou est ce qu’il faut que je change mes espèces $ en espèce € avant de faire un transfert cash to cash vers un autre pays?!
    Merci d’avance

  13. Bonjour, je voudrais savoir si le sms de confirmation est envoyé sur le numéro de téléphone lié au compte bancaire de la carte ou celui lié au compte western union?

    • Bonjour Christine,
      Il s’agit en effet du numéro de téléphone rattaché à votre compte Western Union.

      Je vous souhaite une belle journée,
      L’équipe billet de banque

    • Bonjour Emmanuel,
      Je vous invite à prendre contact directement avec le service clients de Western Union afin de connaître les délais de prise en compte d’un changement de nom.

      Bonne journée,
      L’équipe billet de banque

  14. Bonjour j’ai on m’a envoyer de l’argent par western en ligne dépuis l’Espagne pour le Benin
    mais il s’est fait quelque heures après que l’argent à été envoyé mais toujours en attente. Après vérification pour suivre le transfert western à annuler le transfert. Alors que mon correspondant en Espagne me dit que l’argent à été débité sur ça carte de crédit.
    En attente d’une réponse favorable

    • Bonjour Ken,
      Il faudrait entrer en contact avec Western Union afin que quelqu’un puisse vous dire ce qu’il s’est passé et quelles sont les démarches à faire, le cas échéant.

      Bonne journée,
      L’équipe billet de banque

  15. Bonsoir. Je suis dans une situation pas trop agréable à la suite d’une somme envoyée à un proche. Le problème est que l’agent qui a effectué l’envoie a écrit les prénoms à la place du nom et une fois à la banque, le bénéficiaire a de difficulté pour prendre l’argent. Que faire dans cette situation?? Pourrais-je corriger en me rendant dans le service Western Union qui a envoyé la somme?

  16. Bonjour,

    J’aimerai savoir si on peut retirer le transfert de l’argent de n’importe quel point Western Union et de n’importe qu’elle payer .

  17. bonjour, je souhaiterai envoyer de l’argent a un ami a moi mais j’ai changer de numéro et j’ai lu que western union envoyai un sms de comfirmation comment puis je faire ?.

  18. Bonjour
    Mon grand frère voulait m’envoyer un héritage de l’irak et a l’agence wester ils sont dit qu’il pouvez envoyer que 1500€ maximum est t-il le plafond maximal pour recevoir l’argent en France ? Merci

    • Bonjour,

      Tout dépend si votre frère envoie l’argent en ligne ou s’il passe par l’agence.
      S’il passe par l’agence voici ce que dit leur faq « En règle générale, vous pouvez envoyer n’importe quel montant. Néanmoins, pour certains montants et virements, des mesures de sécurité supplémentaires peuvent être mises en place et il peut vous être demandé de fournir des informations ou documents complémentaires. ».
      S’il envoie l’argent en ligne, voici ce que dit Western Union  » Vous pouvez envoyer jusqu’à 1 000 EUR sur une période de 5 jours avant que nous devions vérifier votre identité.
      Une fois l’opération terminée, votre limite d’envoi passera à 5 000 EUR par période de 3 jours. »
      Vous pouvez consulter leur site : https://www.westernunion.com/fr/fr/faq-send-money.html#Q7

      Cordialement,
      L’équipe billet de banque

  19. bonjoir
    est-ce que je peut envoyer de l’argent sur un compte en Algérie via l’application si oui comment et combien de temps sa met pour les recevoir
    merci

    • Bonjour Louvet,

      D’après nos recherches, Western Union ne permet pas d’envoyer de l’argent de la France à l’Algérie sur un compte bancaire. Il est en revanche possible d’envoyer de l’argent en ligne qui pourra être retiré en espèces par le destinataire. Pour cela il suffit de vous rendre sur le site https://www.westernunion.com/fr/fr/send-money/app/start, de sélectionner Algérie en pays de destination et de suivre la procédure indiquée. Avec cette option le transfert ne prend que quelques minutes.

      Bien cordialement,

      L’équipe billet de banque

  20. Bonjour
    Je doit acheter une voiture à un inconnu et elle me dit de passer par western Union et de faire le transfert d’argent avant que j’ai la voiture et il faut que je lui donne un reçu pour que la personne puisse retiré l’argent est ce vrai? Ou une arnaque?

  21. bonsoir je fais que passe , mais si il demande totalité du prix je pense a une arnaque , pas 100% mais 90% , apres il faut tout voir , vous a t’il demande de faire western union a son nom ? et vous lui donne info pour retire en echange de la voiture , si c ‘est payé , puis la voiture doit etre transport , arnaque

  22. Bonsoir,
    Si j’envoie en cash comme vous dites 5000€ tous les 3 jours à par exemple un broker forex qui accepte Western Union, et que je m’enregistre et donne mon identité à Western Union, celui-ci demandera t-il d’où provient cet argent? Alerte t-il Tracfin et les autorités comme le font les banques quand on dépose plus de cash que ses revenus le permettent… Ou alors western Union se contente de relever l’identité sans se poser de questions?

  23. On me fait une offres de prêt en me demandant photocopie carte identite et facture EDF et en échange de passez par western union pour me déposez 7500 euros en poste cela est une arnaque au fiable merci

  24. Bonsoir,
    Je souhaiterais m’envoyer de l’argent lorsque je serai en Colombie pour mes vacances en février prochain. j’aimerais le faire donc de chez moi en France avant mon départ et le récupérer en liquide lorsque je serai sur place ( je n’ai donc pas de compte en Colombie)
    Est-ce possible?
    Est-ce que cette opération est plutôt avantageuse pour moi, ou vaut-il mieux que je retire directement auprès d’un distributeur sur place, en sachant que j’aurai besoin maximum de 1500 euros? Je dispose d’une Visa premier.
    Merci pour votre retour
    Cordialement,
    William

    • Bonjour William,

      Nos recherches ne nous ont malheureusement pas permis de déterminer si une telle solution est possible.

      Quant à savoir si cette opération est plus avantageuse pour vous ou non, cela dépendra des tarifs appliqués par votre banque sur les opérations à l’étranger. Dans les banques traditionnelles, ces opérations peuvent vite s’avérer très onéreuses.

      Le cas échéant, peut-être devriez vous envisager d’ouvrir un compte dans une banque en ligne (Boursorama Banque ne prélève par exemple que 1,94% de commission sur les opérations à l’étranger) ou dans une néobanque (N26 et Revolut ne facturent pas de frais sur les opérations à l’étranger).

      Cordialement,
      L’équipe billet de banque

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