Frais bancaires 2016 : UFC Que Choisir tire la sonnette d’alarme

Des frais de tenue de compte même s’il est inactif

Vous vous en souvenez, le début d’année 2016 a été l’occasion pour 13 banques françaises de facturer pour la première fois des frais de tenue de compte. Elles sont désormais plus d’une centaine à en prélever.

Même s’il est encore difficile de savoir à quel service concret la tenue de compte correspond – pour l’UFC ces frais sont injustifiés – 83 % des Français y sont soumis cette année (contre 57 % en 2015 selon une étude Panorabanques).

Sur Twitter, malgré la généralisation de ces frais, les consommateurs ne les comprennent toujours pas :

Les banques ont inventé les frais de « tenue de compte ». En fait, des frais de « je fais mon boulot ».

— Patrice Romedenne (@PatRomedenne) 21 avril 2016

@LaquotidienneF5 je ne comprends pas pourquoi les frais de tenue de compte continuent à augmenter vu qu’on utilise internet ??

— Oisillonsansnom (@oisillonsansnom) 18 avril 2016

@TelSonne justification des frais de tenue de compte :

foutage de gueule pur et simple

— zigmund (@zigmundoph) 28 janvier

2016

Comparer les banques

Ça semble difficile à croire mais toutes les banques ne facturent pas de frais de tenue de compte. Il est dans votre intérêt de comparer les banques sur Panorabanques pour les éviter !

Je compare

Mais là où la pilule passe (beaucoup) plus difficilement, nous dit l’association, c’est en ce qui concerne les frais de tenue de compte inactif, plafonnés par les pouvoirs publics à 30 € par an depuis le 1er janvier. Concrètement, ça signifie que les comptes bancaires n’ayant enregistré aucune opération depuis 12 mois − quand bien même « ils seraient à 0 € » − sont taxés.

Retirer des espèces dans sa banque ou payer

Autre problème souligné par UFC : les retraits déplacés. Dans le jargon bancaire, un retrait est déplacé dès lors qu’il est effectué dans un distributeur de billets qui n’appartient pas au réseau de votre banque.

En clair, vous êtes client de BNP Paribas et vous retirez de l’argent au distributeur de la Société Générale. En général, votre banque vous permet d’effectuer un certain nombre de retraits déplacés (3 à 4) puis vous facture l’opération. En 2016, 11 banques augmentent le coût unitaire de ces retraits…

Accepter la fonction paiement sans contact ou payer

Pour l’association, certaines banques facturent le refus de l’option sans contact des CB. On s’explique : si vous demandez à ne pas bénéficier du dispositif NFC de votre CB (dispositif qui vous permet de payer chez les commerçants sans composer votre code secret), eh bien la refabrication de votre carte vous sera facturée.

Le comble puisque la CNIL « impose que le choix (du paiement sans contact) soit laissé au consommateur »…

Négocier ou courber l’échine ?

Une seule solution nous dit l’association, la négociation ! Mais attention, à ce niveau-là tous les clients ne sont pas égaux. Pour annuler les frais de tenue de compte par exemple, seuls les « clients considérés comme intéressants, c’est-à-dire présentant des revenus réguliers, de l’épargne, etc. » peuvent s’y risquer !