Le Crédit Mutuel Arkea a remporté le 1er Prix du Trophée de l’Innovation 2013 !
A l’occasion du Congrès Big Data Paris, le Crédit Mutuel Arkea s’est vu décerner le trophée de l’Innovation 2013 pour son Projet Domirama, un outil d’exploration des historiques de comptes au service des clients de la banque, sur une ancienneté sans équivalent sur le marché.
Le Trophée de l’Innovation 2013
Le Congrès Big Data Paris a pour vocation d’accompagner et de porter les évolutions dans le domaine du Big Data. Cet anglicisme est utilisé pour parler d’un ensemble de données qui devient tellement volumineux qu’il ne peut plus être géré de manière efficace avec les outils dits « classiques » de gestion de base de données.
Le Trophée de l’Innovation 2013 s’est tenu lors de ce congrès. 43 projets de petites et grandes entreprises ont été jugés : La Poste, EFFIA, la Fédération Française de Tennis… Pour déterminer le projet le plus innovant en matière de Big Data, plusieurs critères ont été pris en compte : la nature du projet, son caractère innovant, la valorisation des données utilisées et l’inscription du projet dans la démarche globale de l’entreprise. Et c’est le projet Domirama du Crédit Mutel Arkea qui s’est vu décerner ce Trophée !
Domirama : le projet du Crédit Mutuel Arkea
L’objectif de ce projet est de créer un outil qui va permettre aux clients d’effectuer des recherches sur leurs historiques d’opérations réalisées sur leurs comptes bancaires, et ce, depuis mai 2001. Une date qui n’a pas été choisie au hasard ! Elle correspond au moment où les transactions ont majoritairement été réalisées en euros, le franc correspondant à une part infime des opérations. Pour donner un ordre de grandeur, ces données représentent environ 5 milliards d’enregistrements, et le rythme de croissance est estimé à 500 millions nouveaux enregistrements par an… Colossal ! C’est pour cette raison qu’actuellement les clients des banques françaises n’ont pas l’habitude d’avoir accès à des données aussi anciennes sur internet.
Utilisation et avantages pour les clients
Aujourd’hui, lorsque l’on a perdu un relevé de compte, comment peut-on le récupérer ? Il faut faire une demande de recherche à son agence, en précisant le mois et l’année souhaités. Les banques sont tenues de conserver vos relevés durant une période de 10 ans, après il est possible que vous ne puissiez les récupérer. Autre point important, ce service est généralement payant ! 12,90 € chez BNP Paribas, 10 € pour la Société Générale, et 33 € par exemple pour une recherche antérieure à 2007 au Crédit Agricole Île-de-France. Même si on n’a pas besoin de ce service tous les jours, on voit ici toute l’importance que peut avoir Domirama pour les français !
Ce projet est accessible depuis fin 2011 pour les 3 caisses régionales du Crédit Mutuel Arkea (Crédit Mutuel de Bretagne, du Sud-Ouest et du Macif central), ainsi que pour sa filiale Fortuneo. Domirama permet aux clients de ces banques de pouvoir consulter leurs historiques d’opérations bancaires sur une ancienneté sans équivalent pour les banques françaises, de manière gratuite et directement en ligne. Du coup, plus besoin de passer par une agence bancaire! Les recherches pourront se faire sur des critères de dates, de montants, de choix de comptes (compte courant, Livret A…) mais également sur des libellés d’opération. Ainsi, les clients peuvent voir leurs remboursements d’assurance maladie sur une période, ou encore leurs salaires par exemple. Une belle avancée en matière de service client !
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