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Ciclade.fr – le site pour retrouver votre argent – est né !

Ciclade.fr – le site pour retrouver votre argent – est né !

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Chose promise chose due. La Caisse des Dépôts et des Consignations (CDC) avait annoncé en juin dernier le lancement d’un site pour permettre aux titulaires de comptes bancaires oubliés et aux bénéficiaires de contrats d’assurance-vie non réclamés de récupérer leur argent. Depuis le 02 janvier 2017, le site – Ciclade.fr – est opérationnel. Focus.

Que peut-on rechercher gratuitement sur ciclade.fr ?

C’est en vertu de la loi Eckert du 13 juin 2014 que la Caisse des Dépôts est autorisée à recevoir les sommes d’argent des comptes bancaires inactifs et des contrats d’assurance-vie non réclamés.

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Pour rappel, si le titulaire du compte ou du contrat d’assurance-vie est vivant :

  • La banque conserve les sommes sur le compte du titulaire pendant une durée de 10 ans, puis les transfère à la Caisse des Dépôts
  • La Caisse des Dépôts conserve à son tour les sommes pendant une durée de 20 ans, puis les transfère à l’Etat

Si le titulaire du compte est décédé :

  • La banque conserve les sommes sur le compte du défunt pendant une durée de 3 ans puis, les transfère à la Caisse des Dépôts si les ayants droits ne se sont pas manifestés
  • La Caisse des Dépôts conserve à son tour les sommes pendant une durée de 27 ans maximum puis les transfère à l’Etat

Vous – en tant que titulaire, bénéficiaire ou encore héritier – devez ainsi rechercher des comptes ou des contrats pour lesquels les sommes ont déjà été transférées à la Caisse des Dépôts. Sinon ça ne marche pas !

Les comptes bancaires que vous pouvez rechercher sur le site ciclade.fr sont les suivants :

  • Comptes courants oubliés
  • Vieux livrets d’épargne (Livret A, LDD, PEL)
  • Contrats d’assurance-vie (individuel ou collectif) clôturés
  • Epargne salariale égarée (Plan Epargne Entreprise PEE)
Circuit argent déshérence CDC
Circuit argent déshérence CDC

Les recherches sur Ciclade.fr ne concernent pour l’instant que les personnes physiques. Le site ne permet pas pour l’instant de rechercher des personnes morales (entreprises, les sociétés civiles, les groupements d’intérêt économique, les associations…). En attendant, la Caisse des Dépôts conseille de contacter le 0 809 40 40 41 (coût d’un appel local depuis un poste fixe ou mobile, hors surcoût éventuel selon votre opérateur), du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Comment retrouver un contrat ou un compte sur ciclade.fr ?

Que vous soyez de nationalité française ou non, vous pouvez procéder à une recherche en tant que titulaire, souscripteur, bénéficiaire ou ayant-droit. Une seule obligation : les comptes bancaires et/ou les assurances-vie recherchés doivent avoir été ouverts en France.

  • Vous pouvez alors procéder à une recherche en indiquant plusieurs informations sur le titulaire du compte ou le souscripteur du contrat : nom et prénom, date de naissance, décès (s’il y a lieu), nationalité, commune et pays de naissance, dernière adresse connue

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Pour vérifier que vous êtes bien le titulaire, le souscripteur ou le bénéficiaire des sommes recherchées ou que vous agissez en qualité de représentant légal, vous devrez scanner et envoyer à la CDC :

  • Votre pièce d’identité
  • Un justificatif de décès en cas de décès
  • Un justificatif de succession en cas de succession
  • Un justificatif de représentant légal le cas échéant

Vous aurez alors la possibilité de suivre l’avancement de votre demande sur le site ciclade.fr

Si votre demande est validée par la CDC, vous recevrez les sommes par virement bancaire. Si votre demande n’est pas validée, la CDC vous fournira des explications. Le délai moyen de traitement de votre demande est de 90 jours.

Jihane Bensouda

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59 COMMENTAIRES

  1. Ma banque induit en erreur sur le temps dont je disposais pour réactiver mon compte « Attelages du pays de bray » qui est le compte de notre association. Vous avez donc récupéré le solde de ce compte. Impossible de retrouver dans votre site l’argent car vous ne prenez pas en compte le libellé « Attellages du pays de bray ». Que dois je faire pour récupérer cet argent???? Vous seriez aimable de me répondre par mail.
    Cordiallement.
    S.Renart

    • Bonjour Sophie,

      Visiblement pour l’instant, le site ciclade.fr ne permet pas de rechercher des personnes morales – donc des associations. La Caisse des Dépôts vous conseille en attendant de contacter le 0 809 40 40 41 (coût d’un appel local depuis un poste fixe ou mobile, hors surcoût éventuel selon votre opérateur), du lundi au vendredi de 9h à 18h.
      Bien à vous,

    • Bonjour Stéph,

      Normalement oui. Avez-vous créé votre espace et fait votre demande de restitution ? C’est la procédure à suivre sur ciclade.fr.
      Bien à vous,

  2. Bonjour, je me suis fait extorquer de l’argent sur 2 comptes dormants de SCI . Une astuce de plus pour renflouer l’etat. Comment récupérer mon argent avant qu’il ne serve à payer le coiffeur de Mr Hollande? Exaspéré au dernier degré par ce nouveau racket.

    • Bonjour Delcroix,

      Avez-vous rempli le formulaire disponible sur le site ciclade.fr ? Sinon, la Caisse des Dépôts met un numéro de téléphone à votre disposition : 0 809 40 40 41 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
      Bien à vous

  3. je vais sur votre site pour bénéficier de môn dur que cela soir chez vous a la caisse de dépose toujours pas de réponse satisfait car je n obtient aucune réponse ou est mon dur je souhaiterais le récupérés donner moi votre numéro ou celui de la caisse de dépose merci de votre compréhension j attend une réponse favorable de votre part sur mon site merci

    • Bonjour Dominique,

      Vous pouvez contacter la Caisse des Dépôts à ce numéro : 0 809 40 40 41 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
      Bien à vous

  4. Lorsque j’arrive à la page compléter ma demande
    veuillez joindre les justificatifs, » le système ne fonctionne pas », Je clique sur poursuivre mais rien ne se passe, je ne peux pas aller
    à 3validation, il y a un problème.Veuillez me donner quelques précisions s’il vous plait, merci.

    • Bonjour Dominique,

      A priori, vous n’êtes pas le premier à avoir des difficultés à utiliser le moteur de recherche de Ciclade.fr. Nous ne pouvons que vous inviter à réessayer de remplir le questionnaire dans quelques heures. Et si le problème n’est toujours pas résolu, vous pouvez contacter le numéro suivant 0 809 40 40 41.

      Bonne journée

  5. Bonjour.
    Suite à une très récente histoire étrange avec un ancien assureur de mon papa décédé il y a 8 ans maintenant ma soeur m’a dit d’aller sur ce site.
    J’ai donc fait une recherche et il est dit qu’il y a des réponses possibles.
    Qu’est ce que cela signifie ?
    Et surtout est ce que la demande si argent il y a, peut être faite que par une personne ? Nous sommes plusque ma soeur et moi. Merci de votre réponse.

  6. Bonjour
    Ma banque me dit que mon compte(lep) a était clôturé en 2015apres plus de 10 ans d inactivité et que l argent a été transféré a la caisse des dépots .Je fais une recherche sur le site ciclade et on me réponds qu il n y a rien !!!
    On me propose de refaire ma demande plus tard l argent n ayant peut être pas encore été transféré ( au bout de deux ans ?)
    merci de votre réponse
    cordialement

    • Bonjour Luc,

      Pour obtenir plus d’explications, nous vous invitons à contacter directement Ciclade au 0 809 40 40 41. Un interlocuteur vous répondra du lundi au vendredi de 9h à 18h.

      Bonne journée !

  7. J’ai un livret A a la poste qui a été clôturé alors que je n’ai reçu aucun courrier d’information a ce sujet. J’ai fait ma recherche auprès de la caisse des dépôts et consignations mais il n’y a rien. Ou est mon argent svp ?

    • Bonjour Jeannine,
      Si vous n’avez obtenu aucun résultat sur ciclade.fr – le site de la caisse des dépôts et des consignations – il faut estimer que vos fonds n’y ont jamais été transférés. Si vous êtes certaine qu’il y avait de l’argent sur le livret, vous devez contacter la poste.

  8. Nous sommes 11 bénéficiaires d’un contrat assurance vie de 700€ au total, si l’unanimité se prononce ou pas pour la succession, comment se fait la répartition dans les deux cas suivant les nombres pour et les contre

  9. Bonjour,

    j’ai fais une recherche sur ciclade.fr il y a 3 mois, une « possible correspondance a été detecté » j’ai joint tout les documents demandés mais à ce jour le dossier est toujours en cours de traitement, pourtat le délai est bien de 90 jours?

    Merci

    • Bonjour Kaina,

      Pour savoir où en sont vos démarches, nous vous invitons à contacter directement Ciclade.fr au 0 809 40 40 41. Un interlocuteur vous répondra du lundi au vendredi de 9h à 18h.

      Bonne après-midi

    • Bonsoir
      Avez-vous eu une réponse. Je suis dans le même cas que le votre le délai est dépassé depuis 15j. A chaque demande faite par mail on me répond que c’est en cours de traitement ! C’est désespérant 😥
      Merci pour votre réponse
      Danielle

      • Oui je les ai eu au téléphone hier le délais est rallonger considérablement suite à une trop forte demande il fautilise compter 2 bon mois supplémentaires

  10. je comprend pas comment ils peuvent dire qu ils ont redonner autant d argent en si peu de temps alors qu au bout de plus de 3 mois pleins de personnes n ont pas de reponse

  11. J’ai une correspondance aussi mais toujours pas de réponse des assurances, je pense que si pas de notaire ou d’avocat au milieu les assurances payeront pas et se feront pas connaitre….
    Agira et Ciclade saisies mais rien…

    • oui franck je pense comme toi , correspondance et après plus rien depuis plus de 3 mois on m a rien demandé rien envoyé,rien envoyé, je pense que j en aurai pas

  12. @ni c’est tout a fait normal j’ai appeler cette semaine la caisse des dépôts en effets le délais de 90 jours ne peux être respecté car ils ont du traiter dans un premier temps les demandes de 2016 qui etaient en suspend dans les banques . Il y a 3 semaines de ça donc début avril ils traitaient les demandes faites la premières semaine de janvier donc il y a un bon mois et demis de retard .

  13. Bonsoir j ai fait un recherche en janvier et ça a matche mais toujours pas de reponse..y a t il forcement qqch ou peuvent ils repondre par la negative.merci de votre reponsr

  14. Bonjour,
    j’ai fait ma demande le 1e février avec toutes les pièces demandées. Le délai de 3 mois était le 30 avril. J’ai eu un message d’attente et depuis plus rien. Cela va donc faire bientôt 5 mois. Est-il utile de les relancer ? Quel est le délai actuel pour le traitement d’une demande ? Merci de votre réponse.

    • Bonjour Chris,

      Oui, nous vous invitons à les relancer par mail ou téléphone. Nous ne pouvons pas vous éclairer sur la durée de traitement des demandes. Nous constatons simplement – grâce aux nombreux commentaires reçus – que les services de Ciclade.fr semblent être totalement engorgés.

      Bonne journée

  15. Bonjour,

    J’ai fait la demande pour récupérer mon argent le 22 Février 2017. On m’avait dit que le délais était de 90 jours.
    90 jours plus tard j’ai reçu un email me disant que cela prendrait un petit peu plus de temps. Cela fait désormais 6 mois que j’attends et je n’ai toujours rien reçu. Je commence à perdre patience.

    Je n’arrive jamais à joindre une personne réelle via le numéro de téléphone et ça commence à bien faire! Quelles sont les mesures que je dois prendre pour enfin récupérer mon argent?

    Merci

    • Bonjour Tess,
      A part vous armer de patience, on ne sait pas trop quoi vous recommander… Les services de la Caisse des Dépôts semblent en effet pâtir d’un manque de ressources criant et le site Ciclade.fr s’en trouve ainsi obstrué. La seule chose à espérer est qu’ils recrutent du personnel rapidement ! Vous pouvez aussi utiliser ce formulaire : https://ciclade.caissedesdepots.fr/nous-contacter en choisissant comme thématique « Délai de traitement »

    • Pour avoir quelqu’un au téléphone il faut faire le choix 9 . Ont vous passe un conseiller mais oui il faut être patient … J’ai fais la demande le 28 janvier j’attends encore ont m’a dit que ça sera traiter dans l’année.

  16. Bonjour je viens vous donner des informations je les aient appeler ce jour et actuellement ils traitent les demandes de la dernière semaine de janvier pour le traitement d’un RIB qui normalement doit être de 15 jours il faut compter 1mois a 1 mois et demis . Bon courage

  17. Bonjour ,j’ai effectué ma demande le 09/03/2017(date de soumission)et je viens de recevoir une demande de RIB de la part de
    ciclade, je viens de l’envoyer.Je me pose une question :je me suis porté fort car j’ai une soeur et nous avons des liens de
    confiance très fort.Si il s’avère qu’une somme est disponible,cela sera t’il de mon ressort de reverser la moitié de cette somme,
    ou bien ciclade la contactera,en ne me versant que la moitée de la somme d’argent éventuelle?

    • Bonjour Joël,

      Nous vous invitons à contacter Ciclade pour leur poser la question. Toutefois, si vous entretenez de bonnes relations avec votre sœur, nous vous conseillons d’encaisser la totalité de la somme et ensuite de lui virer vous même son dû.

      Bonne soirée

  18. Bonjour,
    j’ai fait une recherche sur le site de Ciclade ( j’ai eu la réponse positive ) fin janvier et cette semaine j’ai reçu la demande de mon RIB,
    est ce que cela signifie qu’il y a quelque chose ou c’est juste une formalité pour compléter le dossier sans etre sur que il y a des sommes à verser ? Merci
    Cordialement

    • Bonjour Tony,
      En principe, si vous avez reçu une réponse positive et que RIB vous est demandé, c’est que les sommes vous vous être restituées – par virement.

  19. Bonjour,

    Ciclade vient de me demander mon RIB et mon adresse fiscale. Pourquoi l’adresse fiscale est nécessaire. Surtout que le mois derniers ils m’ont informés que le compte bancaire ma mère décédée en 1997 ,avait un solde de 1 centimes et qu’ils ne demanderaient pas de documents complémentaires vu la somme. Je les ais alors interpellés sur les assurances vie de ma mère Non reversées. Pensez vous qu’ils ont trouvés les contrats d’ssurances vie en déshérence ou bien qu’ ils vont reverser les 1centimes.? Merci pour votre éventuelle réponse.

    • Bonjour Isabelle,

      Vos interrogations sont tout à fait justifiées. Avez-vous essayé de contacter directement les services de Ciclade.fr ? Ils sont joignables au 0 809 40 40 41 du lundi au vendredi de 9h à 17h.

      Cordialement

  20. Bonjour j’ai fait une demande le 28 janvier avec une correspondance de là on me demande un document d’un organisme après de nombreuses recherches je reçois un mail de leur service qui me dit que le document a été demander à tord que je ne suis pas la bénéficiaire et ont m’invite a supprimer mon espace personnel chose faite en juin . Début juillet mon espace a été réactivé et on me demande un rib chose transmise le 10 juillet . Depuis plus de nouvelles j’appel les semaines je n’ai jamais la même version personne ne sait me dire ce qu’il en est de cette demande ….

  21. Bonjour cicladde ma demander un rib et n’ayant pas de comte en banque car je n’utilise uniquement que le conte de mon conjoint j’ai donc donner son rib pensais vous que je recevrais quand même mon virement ou vais je devoir ouvrir un conte bancaire à mon nom

    • Bonjour Mireille,

      En effet, il est probable que Ciclade vous demande un RIB à votre nom. Nous vous invitons donc à essayer de contacter Ciclade pour en avoir le cœur net.

      Bien à vous

  22. Bonjour y faut compter 1 mois de plus pour le délai d’un traitement des informations supplémentaires demander ( RIB + adresse fiscale ) ayant eu une personne aun téléphone

  23. bonjour nous sommes le deux aout jai eu hier une demande de rib de la ciclade au bout de 6 mois je les ai appeller et il mon dit que la demande de rib ne veut pas dire que lon percevra quelque chose,cest une demande pour gagner du temps et ne plus a avoir ensuite a le demander

    • Dite moi ils vous contacter au bout de 6 mois pile ?
      Car moi aussi j ai fait une demande début février j ai eu une réponse positive j ai envoyé les justificatifs au bout des 90 jours de traitement j ai reçu un mail me disant qu il avait du retard mais depuis plus rien… on ne m a demande de RIB encore???
      Et au téléphone je n ai h’jamais prrsonne comment faites vous pour les avoir???

  24. je viens de les avoir au téléphone pour demander un peu de renseignements sur le fait qu’il demande un RIB et l’adresse fiscale – vu qu’il est stipulé sur leur site qu’une fois la demande de RIB l’argent est restitué sous 15 jours – en fait on m’a répondu que c’était une nouvelle procédure depuis 15 jours, mais que cela ne signifie pas l’acceptation de notre demande. En ce moment ils sont en train de traiter les demandes de fin janvier !!!!!!! donc je pense qu’il faut attendre + de 6 mois pour le traitement des dossiers.

  25. Bonjour
    Je viens d’avoir Ciclade, l’envoi de RIB , ne veux pas dire virement rapide, simplément une mise à jour du dossier.
    Les dossiers de 2017 seront normalement clos en fin d’année, quelqu’en soit la date de départ de la demande( pour ma part 27 janvier)
    Voilà ci -celà peut vous éclairer
    Cordialement

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