Publicité
Publicité
Comparatif des services bancaires par téléphone

Comparatif des services bancaires par téléphone

0

Comparatif des services bancaires par téléphone
Comparatif des services bancaires par téléphone

Un moyen idéal pour traiter une urgence. Le téléphone est un moyen de communication qui vient en complément des autres services de banque à distance.

Comparaison des services bancaires par téléphone

Vous pouvez joindre votre conseiller personnel par téléphone mais dans la plupart des cas, vous êtes d’abord dirigé vers une plate-forme téléphonique.

Il est alors possible de prendre rendez-vous avec votre conseiller ou de demander qu’il vous rappelle.

La plate-forme téléphonique regroupe des conseillers spécialisés qui peuvent vous renseigner sur les différents services de la banque.

Ils sont aussi habilités à effectuer des opérations courantes pour vous, comme les virements internes et externes, la commande de chéquier, vous envoyer un RIB (par courrier, par fax ou par mail).

Le téléphone est aussi un moyen très utile pour les opérations d’urgence : faire opposition sur votre chéquier ou votre carte bancaire par téléphone ainsi que de faire marcher vos diverses assurances et garanties : rapatriement, assistance médicale, annulation voyage, etc.

Les services bancaires le week-end

A lire aussi

Les services bancaires le week-end

Lire la suite

Au-delà des services proposés par téléphone, intéressez-vous aux horaires d’ouverture.

Les hotlines ont souvent des plages horaires plus élargies que les guichets mais toutes les banques n’ont pas les mêmes horaires.

Par exemple, certaines banques sont accessibles par téléphone le samedi, d’autres non. Comparez ces horaires en fonction de votre mode de vie et de vos horaires de travail.

Comparaison des tarifs des services par téléphone

Toutes les banques proposent des services par téléphone mais prenez garde au numéro de téléphone qui vous est proposé. Il s’agit dans la plupart des cas d’un numéro surtaxé.

Vous pouvez comparer les prix des appels en fonction des banques.

Le coût de l’appel en fonction de sa durée peut être surtaxé. Au 15 mars 2017, vous devrez par exemple payer 0,30 € la minute en contactant la Société Générale, 0,40 € pour les caisses du groupe Crédit du Nord.

Côté banques en ligne, sachez que Fortuneo facture 0,06 € la minute. Mais globalement, elles font généralement beaucoup d’efforts sur les coûts d’appel. Par exemple, vous pouvez contacter gratuitement Monabanq, Boursorama Banque ou encore ING Direct. La communication est gratuite depuis un poste fixe et vous ne versez aucune commission d’appel.

 

Publicité
Publicité

PAS DE COMMENTAIRES

LAISSER UNE RÉPONSE