Hello bank!, la banque en ligne incontournable
Dans le paysage des banques en ligne, Hello bank! se démarque par la qualité de son service client, sa vaste offre de produits bancaires et le soutien indéfectible de la BNP Paribas. En détail, découvrez les raisons qui ont amené plus de 400 000 Français à devenir client d’Hello bank!.
Vous êtes à la recherche d’un guide complet sur Hello bank! ? Vous êtes au bon endroit ! Histoire, caractéristiques, produits et services proposés, conditions d’ouverture et de clôture de compte… pour vous, Billet de Banque a regroupé toutes les informations que vous devez connaître en tant que client actuel ou futur de la marque. En prime, nos équipes vous livrent leur avis sur cet acteur de la banque en ligne. Ensemble, faisons le point.
Hello bank! et BNP Paribas : une alliance de poids
Créé en 2013, Hello bank! ne fait pas partie des acteurs historiques de la banque en ligne. Malgré cela, l’entreprise a acquis une très forte notoriété en l’espace de quelques années. En 2020, 400 000 clients ont ainsi rejoint cette offre 100 % digitale. En cause ? De nombreux produits et services gratuits, un service client réactif et une politique de communication agressive.
Le succès d’Hello bank! auprès des particuliers a été très largement porté par la BNP Paribas. En effet, Hello bank! est l’offre mobile de la célèbre banque qui compte plus de 2 200 agences en France. Banque de détail, banque d’investissement et ingénierie financière : rien n’échappe au groupe international BNP Paribas. Se donnant les moyens de ses ambitions, l’entreprise a choisi d’utiliser son expertise et sa puissance pour s’offrir une place de premier choix sur le marché de la banque en ligne.
Compte, épargne, crédit et assurance : les produits Hello bank!
Depuis plusieurs années, les banques en ligne ont enrichi leurs offres de produits et services bancaires, et Hello bank! ne fait pas exception à la règle. Ouvrir un compte en banque gratuitement n’est plus la seule option à votre disposition. Epargnez, assurez vos biens, protégez-vous et empruntez auprès de la banque mobile.
Compte courant : zoom sur les formules Hello One et Hello Prime
Simple et compréhensible, l’offre de compte courant d’Hello bank! se retrouve sous deux déclinaisons :
- Hello One à 0 € par mois ;
- Hello Prime à 5 € par mois.
Quelle que soit la formule choisie, vous disposerez d’une carte bancaire. Avec Hello One, la carte fournie est à autorisation systématique du compte, tandis que la carte Hello Prime vous permet de choisir entre débit immédiat et débit différé. Par ailleurs, vous pouvez formuler une demande depuis votre espace client Hello bank! pour obtenir gratuitement un chéquier. Enfin, si vous souhaitez obtenir une autorisation de découvert, il vous faudra vous orienter vers l’offre payante Hello Prime, seule formule permettant d’obtenir une facilité de caisse.
Bon à savoir : alimenter son compte Hello bank! est un jeu d’enfant grâce aux trois solutions gratuites mises à votre disposition pour effectuer des versements depuis un autre compte bancaire.
Epargnez avec Hello bank!
Chez Hello bank!, vous pouvez non seulement ouvrir un compte courant, mais également épargner régulièrement ou ponctuellement. Pour cela, trois grandes familles de produits sont proposés pour s’adapter aux exigences de chacun et offrir une épargne adaptée à tous les profils :
- Les livrets d’épargne (livret A et livret d’épargne Hello +) pour une épargne de précaution disponible ;
- L’assurance-vie et ses fonds monétaires et en unités de compte pour diversifier et dynamiser ses placements ;
- Les PEA et PEA-PME pour investir en bourse avec une fiscalité avantageuse.
Faire un crédit chez Hello bank!, c’est possible !
Lorsque l’on sélectionne une banque, la possibilité d’emprunter aux meilleures conditions est fréquemment un critère de choix. Hello bank! en a bien conscience. Aussi, la banque en ligne permet à ses clients de financer tous types de projets :
- L’achat d’un bien immobilier grâce à un crédit immobilier d’une durée de 2 à 30 ans ;
- L’acquisition d’un véhicule neuf ou d’occasion via un crédit auto d’un montant de 1 000 € à 75 000 € sur 4 à 72 mois ;
- Un projet personnel grâce à un crédit à la consommation : mariage, voyage, travaux, etc.
L’assurance chez Hello bank!
S’assurer auprès d’une banque en ligne ? Grâce à Hello bank!, ceci est faisable en quelques clics. Dès lors, vous êtes en mesure :
- De vous protéger pour votre crédit immobilier, auto ou conso grâce à l’assurance emprunteur ;
- D’assurer votre véhicule grâce à l’assurance auto ;
- D’assurer votre maison ou votre appartement via une assurance habitation ;
- De garantir votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur portable contre les dommages et le vol grâce à l’assurance des appareils mobiles.
Ouvrir un compte chez Hello bank!, comment ça marche ?
L’ouverture d’un compte bancaire en ligne peut être conditionnée à un certain niveau de revenus. Qu’en est-il pour Hello Bank! ? Est-il possible d’ouvrir un compte joint ? Comment clôturer son compte ? Toutes les explications.
Les 7 étapes pour ouvrir un compte courant Hello Bank!
Ouvrir un compte chez Hello Bank! en seulement 7 étapes : c’est facile ! Suivez le guide :
- Choisissez votre futur compte : compte personnel ou compte joint, offre Hello One ou Hello Prime, etc. ;
- Procédez à l’ouverture de votre compte en ligne grâce au formulaire spécifique ;
- Signez électroniquement votre contrat ;
- Envoyez vos justificatifs par internet ;
- Effectuez un versement minimal de 10 € pour activer votre compte ;
- Patientez quelques jours pour obtenir la confirmation de l’ouverture de votre nouveau compte courant ;
- Réceptionnez votre carte bancaire Hello Bank! et les codes d’accès à votre espace client.
Sachez qu’il y a souvent des offres de bienvenue pour l’ouverture d’un compte chez Hello Bank.
Compte joint ou personnel : à chacun son compte courant Hello bank!
Si le compte individuel, ou compte personnel, est le type de compte courant le plus couramment utilisé, vous pouvez également opter pour la souscription d’un compte joint Hello Bank!. Pour les couples ou les colocataires, ce type de produit peut permettre de mettre en commun tout ou partie des charges et des revenus du foyer. Ici, les formules Hello One et Hello Prime ne s’appliquent pas. En revanche, vous pouvez choisir entre :
- La carte Visa Classic ;
- La carte Visa Premier.
Bon à savoir : les cartes Visa Classic et Visa Premier sont gratuites pour votre compte joint.
Les conditions pour devenir client Hello bank!
Côté compte courant individuel, avec sa formule gratuite Hello One, Hello Bank! permet à chaque Français de rejoindre sa clientèle. En effet, aucune condition de revenu ne s’applique. Seule exception : pour souscrire l’offre Hello Prime à 5 € par mois, vous devez pouvoir témoigner de revenus supérieurs à 1 000 € nets par mois avant imposition.
Concernant les formules dédiées à l’ouverture d’un compte joint, les conditions minimales de revenus sont différentes :
- Carte Visa Classic à débit immédiat : sans condition de revenu ;
- Carte Visa Classic à débit différé : 0 € pour les étudiants, sinon 1 000 € par titulaire et par mois ;
- Carte Visa Premier : 1 800 € par mois pour chaque titulaire.
En dehors des conditions de revenus, d’autres critères doivent être remplis pour devenir client Hello Bank!, notamment :
- Être une personne physique ;
- Être résident en France ;
- Être majeur et capable ;
- Être un particulier ;
- Ne pas être interdit bancaire.
A lire aussi : Le compte pro chez Hello bank!
Comment clôturer un compte Hello bank! ?
Vous souhaitez clôturer votre compte Hello Bank! ? Quel que soit votre motif de résiliation, vous n’avez pas besoin de vous justifier. Pour procéder à la clôture en question, contactez le service client Hello Bank!, appelé Hello Team, directement par téléphone grâce au numéro dédié indiqué dans votre espace client en ligne. En fonction de votre situation, les équipes d’Hello Bank! seront en mesure de vous indiquer la procédure la plus simple pour votre demande de clôture.
Le service client Hello bank! : contact et fonctionnement
Le service client Hello Bank!, reconnu pour sa qualité, peut être contacté de plusieurs façons.
Vous souhaitez joindre un conseiller Hello Bank! par téléphone ? Si vous n’êtes pas client, composez le 0 800 848 400. Sinon, connectez-vous à votre espace personnel et retrouvez le numéro qui vous est dédié.
Grâce à un système de chat surnommé HelloïZ, vous pouvez obtenir une réponse rapide pour solutionner des problèmes ou des questions simples. Pour des interrogations précises et/ou complexes, une autre option s’offre à vous : le forum Hello Bank!. Par ailleurs, n’oubliez pas de consulter la FAQ particulièrement complète disponible sur le site internet de l’enseigne.
Le service client Hello Bank! peut également être contacté par courrier. Pour cela, transmettez vos demandes à l’adresse postale suivante :
Hello Bank!
Libre réponse 89759
75443 Paris Cedex 09
Enfin, si vous souhaitez effectuer une réclamation en bonne et due forme, vous pouvez recourir au formulaire spécifique. Hello Bank! s’engage dès lors à vous répondre dans un délai de 8 jours ouvrés.
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Notre avis sur Hello bank!
Parvenue au quatrième rang des banques en ligne françaises, Hello Bank! doit sa réussite à sa politique de satisfaction client. La disponibilité de son service client et sa large gamme de produits bancaires sont deux atouts particulièrement mis en avant par les avis des clients de la marque.
De plus, l’appui de la BNP Paribas est un solide vecteur de contentement. En effet, en devenant client Hello Bank!, il vous sera possible de déposer vos chèques et vos espèces dans une des 2 200 agences physiques du réseau BNP Paribas. Vous pourrez également y effectuer gratuitement vos retraits d’espèces. Des arguments qui ont de quoi lever les dernières réticences existantes vis-à-vis des banques en ligne. Pour profiter des avantages d’Hello Bank!, c’est par ici !